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首家智能化银行网点亮相

办银行卡最快只需五分钟

2015年09月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报枣庄9月10日讯(记者　韩微　通讯员　颜海龙)　办业务不需要“人工服务”,客户不用排队等候,也不再需要填写一张张单据,极大地提高了效率。10日,智能化网点服务在工商银行枣庄分行薛城支行营业室内、市中区光明广场支行营业室正式投入运营,成为全市首家金融系统中的智能化网点,极大方便了市民办理各项任务。
　　10日,为体验智能化服务,记者来到了工行薛城支行,走进智能银行客户服务中心,6台外表类似于自动取款机的全屏设备横列在那里。和自动取款机不同的是,这些智能设备屏幕上标有“账户开立及补办服务、转账汇款、信用卡还款”等多项操作页面,机器上还设有身份证、银行卡的插口及各项单据出纳口。
　　为亲身体验智能设备带来的便捷,记者在现场直接办理起了银行卡。智能设备使用了全新的触屏技术,在身份证端口插入身份证后,记者选择点击了“办理银行卡”,而经过智能设备对身份证的扫描,记者的手机号及其他个人信息便直接显示在了屏幕上,所想要开通的业务也只用击选取即可。原本需要在柜台签名的纸质单据,在智能设备上也采用了电子采取签名的方式,快捷方便的同时,也畅行了绿色节能的理念。从产品领取机上认证完毕,到取到U盾和银行卡,记者看了一下表,总共才用了五六分钟的时间。
　　“智能服务的推出,大幅提升了自助设备服务功能,将一批由柜台上办理的操作复杂、占时较长的业务,全部改由智能设备处理,彻底解决了客户排长队的问题。如智能柜员机、产品领取机、智能打印机、移动助手等等,通过这些智能设备,客户可自助完成银行卡申领、网银开立、U盾申领、挂失、财务查询、密码重置、大额转账、账单打印、购买基金理财等,而且借助智能设备“客户自助+现场审核”的办理模式,这些传统网点柜面办理约需12分钟到15分钟的业务,现在只需3分钟到5分钟即可完成。”采访中,薛城支行的王主任介绍。
　　同时,工行负责人也表示,下一步工商银行枣庄分行将加大网点智能化改造力度,10月份之前将在全市再投放智能设备30台,届时能够为广大市民提供更高效、更现代化的金融服务。

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