姚家街道推行“四简”服务标准

放大

缩小

默认

姚家街道推行“四简”服务标准

努力提升为民办事水平

2015年09月26日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　本报讯(记者　肖龙凤　通讯员　程新　李晓萌)　为进一步提升为民办事水平,姚家街道推行“四简”服务标准,全力打造“亲民、利民、便民”服务形象,提升为民服务满意度。
　　一是政策解答简明扼要。为提高居民办事效率,缩短业务办理时间,街道组织工作人员认真研读并领会文件精神,用简明扼要、通俗易懂的工作语言为群众答疑解惑,避免因机械转述、繁冗或过于专业化的政策语言,给居民办理业务理解政策带来困扰,进一步提升办事效率。
　　二是工作方法简单易行。在全面掌握各项业务知识的基础上,结合各业务口专业特点,提炼出符合群众实际需求的工作方法,使日常工作简单易行,减少无效的重复性工作,进一步提高工作质量。
　　三是工作流程简化明了。积极在实践中总结经验教训,将各主要业务办理流程张贴在服务大厅显著位置,实行一站式、一条龙服务,确保“三到位”,即政策解答一次到位、业务办理一步到位、补贴发放第一时间到位,全面提升窗口形象,打造服务品牌。
　　四是工作形象简朴亲民。全面统一窗口工作人员着装,推行普通话,努力用最纯朴的微笑,最亲切的语言,表达最清楚的意思,最真实的感受,倡导“少些敷衍了事,多些真情实感”的服务理念,时刻设身处地为群众着想,全力打造“亲民、利民、便民”服务形象,提升为民服务满意度。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅