市民通过微信可缴纳供暖费 - 齐鲁晚报数字报刊

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市民通过微信可缴纳供暖费

2015年10月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报10月8日讯(记者　蒋龙龙)　8日,记者从济南热电和济南热力获悉,即日起两大热企微信公众平台上线,市民可通过微信实现开通暖气、报停、查询服务网点等功能,还可以通过微信平台缴费。
　　市民只要关注济南热电有限公司微信公众号“济南热电”,便可实时了解最新供热服务资讯。市民利用微信平台可实现供热片区服务的“私人定制”、在线查询缴费、用暖开通或报停、服务网点就近定位等服务,市民还可通过文字、语音等方式对话热电微客服,24小时守候问暖。
　　在“济南热电”微信平台,用户只要输入用热卡号绑定手机可随时查询片区服务员的姓名和电话。“高峰期,电话无法接通时,用户还可身份验证后通过‘微信在线报修’方式形成工单进行对接热电后台,系统会自动派发进行处理,我们和用户的沟通更加便捷高效。”
　　今年济南热力也开通了官方微信公众平台,居民只要动动手指,在微信公众账号中搜索“济南热力有限公司”或扫描济南热力《客户服务手册》及《供热明白纸》上的二维码,即可进入该微信平台。
　　进入“济南热力有限公司”微信后,便可看到3个下拉菜单,分别标注的是“服务中心”、“服务资讯”和“走进热力”。进入服务中心页面,有“在线交费”、“费用查询”、“供暖管家”、“在线报停”等4项服务,用户可按照页面提示输入自己的供热缴费卡号、身份证号等信息进行查询。

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