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1999元从百脑汇买到山寨手机?
卖场:进货渠道正规,怀疑手机送修中被调包；工商部门已经介入调查
2015年10月09日　　来源：齐鲁晚报
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　　曲女士购买手机的单据。
　　 　　本报见习记者　樊舒瑜

　　用了半年的手机在维修时才发现是假货。这让消费者曲女士难以接受。近日,曲女士向本报反映,半年前花1999元从张店百脑汇购买一部小米四手机,半年后维修时,却被告知为“山寨”机；然而商家却表示,当时卖出的手机为正品,而曲女士目前所持手机怀疑已在送修过程中被调包。目前曲女士已向工商部门投诉,事件仍在进一步调查中。

买的品牌手机竟是“山寨”机
　　“手机一直能正常使用,直到9月11日我不小心把手机摔坏了,拿到淄博齐赛科技城维修,维修工作人员告诉我手机是山寨的,我当时还不相信。”曲女士说,随后,她又拿着手机前往小米手机授权售后服务维修点进行修理,结果,经工作人员检测后发现,该手机属于山寨货,属于造假产品,曲女士这才相信了自己手机竟是山寨的。
　　“这部手机是今年3月份从张店百脑汇二楼的万达电子柜台买的,花了1999元,”曲女士说,根据购买手机时的收据及手机盒上的手机串号(手机的唯一识别号码),从小米官网上查询显示该手机早在今年1月13日通过小米官网在上海售出。而且在3月份曲女士购买这部手机之前,已经有了至少两条显示为“非正品机,不予以维修”的送修记录。既然商户表示卖给曲女士的是正品全新机,那为何又会出现这两种情况,难道百脑汇卖的是“山寨机”?

“山寨”手机从何而来?
　　百脑汇二楼万达电子承认,曲女士手机是从他们柜台购买的,虽然收据记录的串号与手机盒上串号一致,但与手机内的串号不一致,所以,商户怀疑,该机在送修的过程中被调包了。
　　对从小米官网上查到的记录,商家解释说:“由于小米手机全部是通过官网发售,因此有人专门进行从官网预约抢购、然后转手卖给进货渠道的买卖,进货渠道再把这些从官网抢购来的手机卖给手机商贩,这也就造成了该手机早在1月份就已在官网卖出的情况。而卖出之前的送修记录,是由于其它的仿制山寨机盗用了这部手机的串号。”
　　“在齐赛时我是亲眼看着修手机的人检测我手机的,不可能在我眼皮底下掉包。而且平时由于工作原因我手机不离身,不可能被人换走。”对于卖场的解释,曲女士表示不能接受。手中的“山寨”小米手机究竟从何而来,曲女士希望卖场给出满意答复及解决办法。

工商部门:解决办法需双方协商
　　事件发生后,曲女士便向市工商局张店分局商场街工商所投诉其买到“山寨”手机一事。
　　之后,商场街工商所对此事做出了初步的建议,由于仅收据和手机盒上的串号与商户卖出手机时所记录的一致,因此无确凿证据证明该“山寨”机就是该商户所卖,因而无法强制赔偿,但要求商户提供其进货渠道凭证。具体赔偿解决办法,商场街工商所表示还需双方协商。
　　10月6日,记者联系到了百脑汇负责人张先生,张先生表示,百脑汇商家方面已经提供了正规的进货渠道凭证,且仅收据和手机盒上的串号与商户卖出手机时所记录的一致,无法证明该手机系由百脑汇售出。


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