新电动车退货竟成了残损品
找物流公司赔偿可犯了难
2015年10月13日 来源：
齐鲁晚报
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被物流退回的电动车。 张磊 摄
据了解,市民黄先生在某电子商务网站上开设一家销售电动车的网店。上月初,广州一客户在其店内购买了一辆价值1999元的电动车,并指定黄先生使用百世物流给她发货。9月9日,黄先生在德州运达物流园内通过百世物流一部向广州发送了电动车。9月17日,时过一周,因客户仍未收到电动车导致客户退单。10月8日,黄先生接到物流公司电话,前往物流公司取回电动车。不料,黄先生再见到电动车时,崭新的电动车竟面目全非。
“发货时,电动车包有木头和纸质的保护盒,退回时,电动车包装没了,充电器也没有,还有很多掉漆和磨损。”黄先生称,发生损失时,自己立即要求物流方面进行赔偿,但物流公司称,电动车是由广州方面损坏,责任不在自己。
12日下午,记者前往德州运达物流批发城百世物流了解情况。工作人员以老板不在为由,拒绝回答一切问题。12日晚,记者再次与百世物流德州一部负责人取得联系。工作人员称,电动车发货时,并未存有包装盒。“货物都有保险,至少是2000元以上,如果出了问题,我们会妥善理赔。”工作人员称。
12日下午,德州邮政管理局工作人员告诉记者,邮政部门已经多次收到该市民反映,但该公司属于“物流”,不在邮政管理局范围内。“物流行业管理涉及十几个部门,至今尚未有明确管理的部门。工作人员称,已建议该市民拨打12345寻求帮助。
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