滨城联社全力创建“服务最优银行”

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滨城联社全力创建“服务最优银行”

2015年10月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近年以来,滨城联社不断强化科学管理,多措并举持续开展规范化服务提升活动,全力创建造服务最优银行,客户满意度不断提升,金融服务水平受到客户一致好评。
　　滨城联社严格按照精品网点的要求,对5家营业网点进行了标准化装修,科学合理布局填单台、叫号机、爱心座椅、雨伞架等便民设施,营造了温馨舒适的营业环境。
　　严格按照规范化服务流程的要求,对全辖网点布局和服务行为进行指导和示范,制定下发了规范化服务流程,对服务环节进行了细化和规范,提升了客户的满意度。
　　滨城联社设置了客户意见簿、大堂经理巡检日志、保安巡检日志、保安工作日志等,畅通了客户诉求渠道,提升规范化服务检查的效率。坚持每月不定期检查文明规范服务,定期举办文明规范服务大比武,营造了文明规范服务争先创优的良好氛围。
(黎汝冰　裴延峰)

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