在中德发酵公司的机械车间,工程人员在进行发酵设备加工。
文/片 本报记者 张鹏飞
工业产品个性化定制,海外业务年增10%
走进位于齐河的中德发酵国际部办公室,墙上密密麻麻地贴满各种业务追踪表格:项目名称、定制合同要求、项目负责人,合同所需设备、合同额、签单时间以及生产责任人等一目了然,内容细致,责任明确。
“墙上这些是用于业务管理和客户追踪的,比较简单,你看我们电脑里的,不知要细化多少倍。”说话间,中德发酵总裁魏连圣随即走到一台电脑前,打开一个管理页面,每个子项目下都有链接着数不清的页面和数据。
“我们的客户来自欧美、日韩、东南亚等60多个国家和地区,客户需求非常多元、个性,所有的生产项目基本上都是定制化的。”魏连圣边走边介绍。
记者看到,中德发酵公司目前实行“渠道+领域”两个新营销模式拓展业务,由开发部和海外部分别对国内办事处和海外代表处进行管理,已在国内建立了8个营销区域总部、辖30个大区服务平台,在全球建立了5个境外营销区域总部、辖16个境外大区服务平台,形成了覆盖全国、辐射全球的服务机构和销售网络。
“我们建成了一个庞大的网络系统,通过ERP企业资源管理平台、CRM客户管理平台,实现了对来自世界不同国家和地区客户的个性化、多元化需求的满足。”该公司网络信息部部长张文著告诉记者,借助这个庞大的网络,近几年海外业务每年增幅都在10%以上,目前该公司产品80%以上都出口国外。
“+”了互联网,定制跑得更欢实
“我们毕竟是18年的老企业了,如果不是前几年及时利用互联网技术开展生产管理、发展网上业务,很难保持今天的好势头。”中德发酵总裁魏连圣如是感慨。
“现在,我们的对外业务开发、跟踪服务,对内管理与生产、设计等基本都是通过网络完成。我们采用物联网、云计算等先进技术建立了OA办公自动化平台,可以很方便地了解到每一个销售人员的订单情况,这样可以第一时间做到分析客户需求,主动服务客户、粘住客户。”张文著表示。
据悉,目前,在中德发酵,已经在啤酒发酵设备这一细分行业初步实现了定制生产流程化管理。客户发过来定制化需求,他们将这种个性化需求转化成自己的工厂数据,最后进行生产和配送。
记者看到,为了及时把从国内外“网来”各种个性化工业设备需求变成实产品,中德配备了行业内领先的激光自动切割、自动焊接设备,数控车床、铣床、剪板机、折弯机等高端制造设备,自主研发、设计、制造了发酵罐自动生产流水线。“网络提升了业务开发速度,我们的生产和装备也得提速,确保以最快时效为客户提供优质的发酵工程用容器及系统装备。”魏连圣强调说。
在中德发酵,他们对所从事的“工业化定制”行业充满信心。他们认为,高端装备制造对中国而言尚属稀缺资源。像细分行业的一些高科技设备,未来空间会更大。
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