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81名供暖管家服务东部热用户
2015年11月18日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　由于小区内和居民家的供暖管道堵塞,有一户居民反映自己家里不热。为了解决该户居民的问题,赵洋前前后后跑了5趟,将居民管网内的堵塞石块取出,解决了供暖问题。
　　据济南热力四公司相关负责人介绍,赵洋在从事供暖服务时,始终勤勤恳恳、任劳任怨,从细节出发,耐心解决小区出现的问题,自参加工作以来连续多年荣获热力公司的先进工作者、优秀团员等荣誉称号。
　　记者了解到,负责济南东部城区供暖的济南热力公司为了更好地服务市民,用户今冬用热享受“管家式”服务。同赵洋一样,今年东部城区共有81名供暖管家正式上岗。
　　用户遇到供热问题,可以直接拨打片区内供暖管家的电话,就可实现用热咨询、故障检修、测温等供暖服务。“供暖管家的推出,解决了用户拨打12345、12319等服务热线询问供暖问题过程中的传递环节多、耽误时间、转述有可能造成内容误传等问题,同时对部分特殊客户不方便到营业厅办理业务提供了切实的便利。”济南热力相关负责人介绍。

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