倍全拿什么和京东阿里拼

　　 　　社区O2O被看作是有望成为下一个过万亿级的线上市场,除了顺丰嘿客,阿里也设立了天猫服务站。京东到家设立于今年上半年,服务项目包括3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等,2小时内快速送达。大咖动作频频,小弟也不逊色,倍全在全国铺店过500个,意在掘金O2O市场。
　　本报记者　孟敏　实习生　宋鸽　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　租车库开店,每月纯利近万元
　　“便利店开到了第四个月,线上净收入每天都不低于300元。”济南新东方花园店的李刚之前在幼儿园做保育员,每月1800元收入。李刚一直想多赚点钱,可能用来投资的现金不多,外面租个店铺,一年十几万的费用想都不敢想。
　　一个偶然机会,李刚逛了一家社区O2O店,决定尝试去做。他租了一个面积20平米左右的一楼车库,在小区里开了个倍全社区便利店。付了加盟费3万元,加上铺货2万元,装修费三四千元,房租一个月1300元,加在一起不到6万元,主要卖油盐酱醋、蛋奶饮料水果,收送衣服干洗,收发快递,送水果,预订家政服务。在这个近2000户人家的小区,李刚的便利店从第一个月就开始挣钱了,第三个月纯利润近10000元。
　　李刚算了一笔账,拿收送快递来说,一天五六十个快递,一个快递一元,这就把水电费房租费挣出来了,剩下的就是商品本身的利润了。现在,李刚建了小区微信群,平时和邻居的沟通都在微信上。
　　李刚的小便利店只是一个缩影。权威数据显示,2010年中国网络零售总额6000亿,这只相当于中国居民消费的5%,绝大部分居民日常消费依然选择传统购物渠道。中国电子商务的未来在于充分挖掘95%的潜在市场。
　　看准这个时机,市场嗅觉敏感的人早早开始行动了。“淘宝是线上shopping　mall,京东是线上沃尔玛,倍全就是线上+线下的7-11。”倍全公司创始人吴少斌2013年开始进行O2O创业。他意识到,现在开社区便利店的人多是收入偏中低水平的人群,便利店的业态和社区生活服务平台契合度很高,能解决用户高频和黏性的问题。
　　“不要小瞧一个小小的便利店,能把上门取送洗衣、订蛋糕、订鲜花、便民缴费、家政服务整合到一个平台上来,变成社区的一站式生活服务平台。”吴少斌说。
　　济南试水社区O2O的还有华联鲜超。据济南市华联集团相关负责人此前介绍,华联鲜超在借鉴7-11等同行的基础上,仔细研究门店在品类设置、功能服务、商品组合等方面的最优方案,以满足周边社区居民的日常消费和服务需求。
　　“华联生鲜也是O2O模式,增加了线上销售渠道,走的是+互联网路线。”一位业内人士比较分析说,倍全的模式是互联网+的模式,整合服务链条,减少交易环节,从厂家、产地直供,和中央洗衣工厂合作,而不是简单开店,让供应商把货物供应到门店,再往外卖。直供模式相当于撕掉了零售业最后一张皮,大大降低了流通成本和损耗。
　　用做物流的方式做O2O,顺丰嘿客烧钱10亿
　　在鲁能领秀城附近的社区商业街上,顺丰嘿客早就闯入了人们的视线,但光顾的人却不多。嘿客是社区O2O模式的典型代表之一,其今日之困境让人们重新审视社区O2O的生存现状和发展前景。
　　顺丰总部公共事务负责人此前对外表示,目前顺丰商业线下有3000多家店。要维系这3000多家店的正常运营,需要巨大成本投入。目前来看,顺丰商业线下门店投入成本主要包括店铺租金、装修费用、人力成本以及日常运营成本,以单店一年30万元投入计,一年投入便已经达到10亿元。
　　五味创始人,易宝支付创新运营部总经理王东烽公开表示,顺丰嘿客就是一个典型的被O2O漩涡导入的投资项目,其主营业务没有想清楚,明显缺乏主动吸引客户进入门店的方式和手段。整个顺丰是一个极其朴实的团队,这个团队转行做一个凭借展示效果来套现流量的项目,实在太难了。
　　王东烽表示,在嘿客这个O2O产品上,顺丰是在用传统物流的方式做O2O,体制跟不上时代发展步伐,内部管理、汇报机制、岗位设置、KPI考核仍沿用过去模式。顺丰物流出身的领导对互联网知之甚少,对电商没有概念,对O2O也是一知半解。
　　“嘿客没有做到线上线下真正融合,没有自己的供应链。”省商务厅市场体系建设处副处长宋兵分析说,嘿客所有商品都是顺丰的商品,不是社区居民急需的商品,这是一个错误,这一点倍全考虑到了。其实,倍全最有竞争力的是宅店,去物业化、减人工化,一个倍全宅店只有600或1000种商品,但这些商品是完全基于大数据算出来的,是居民需求最高的商品,要解决的是居民急需的商品和服务。
　　宋兵注意到一点,倍全还打造了邻里关系的强联系。比如济宁冠亚星城的倍全店合伙人,社区有居民发烧下单要一个体温计,当时店里没有,合伙人用15分钟时间外出购买体温计后送到居民家中,增加了顾客黏性。
　　在王东烽看来,快递是嘿客里面唯一一个刚需。在取快递这个场景上,收件人都要尽快拆开看,现场拆开就是脏兮兮,着急回家拆开马上就离开嘿客了。你会说逛逛再回去,其实这需要营造极好的现场氛围,没有氛围,哪里会留步。嘿客的服务大多不是高频,不是刚需和高频,就无法用O2O的思路玩。
　　有专家分析说,就社区O2O未来的方向,其实更合理、更有效的是他们增加跟便利店的结合,像目前7-11便利店也有很多顺丰的收发点。要解决社区O2O生存发展困境,落地跟实体的、有优势也有客群基础的商家做有效的结合,甚至是股份融合。
　倍全推社区合伙人
　　宋兵告诉记者,社区商业是提供居民日常生活需要的商品和服务的属地型商业,社区便利店作为社区商业的必备业态,在销售商品的同时可加载餐饮、生鲜、洗衣、快递、缴费等一系列居民所需的服务项目。
　　“以洗衣为例,由中央工厂提供专业的生产,倍全提供最后一公里的收集和送货上门。”吴少斌招募了大量的社区合伙人,合伙人不但做超市,还顺手做干洗,倍全每单履约成本才2元。
　　同时,在社区想发快递时,快递员没法快速上门,吴少斌就和四通一达达成战略合作协议,快递可以放在倍全店里,消费者在家,就快速送上门,不在家,就等消费者回来后再送快递上门。
　　为什么要推出社区合伙人?吴少斌是考虑到投资、经营能力、经营风险的问题,如果个人投资能力没有,银行还可以提供小额贷款。对单个小店来讲,管理能力较弱,和大厂家、机构去谈,处于弱势。倍全统一配送后,社区便利店就成为最后一公里的仓储点和配送点,对经营者的能力要求降低很多。
　　而关键的创业动力问题,就是开一个小超市能否赚到钱的问题,吴少斌说,社区O2O便利店加上所有增值化服务,收入来源更多元化,保障了盈利。
　　至于倍全自身的盈利模式,主要靠和上游厂家的议价出来,统采有规模化优势,厂家会给一些返利,还会做一些广告。
　　吴少斌透露,采用统采统配模式,让倍全单家店的存货成本从10-15万,降到两三万,成本低风险小了。在济南铺了100多家网点,正和济南市商务局一起推动肉菜店的整改。

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