首个“双11”,新店主忐忑应战

　　 　　电商“双11”大战即将开启,为更好地应对消费者“买买买”,济宁的网店主们也早早开始准备。进货、招客服……势必要在“双11”这天大干一场。9日,齐鲁晚报记者走进了两位济宁网店店主的生活,见证了他们备战双11的快乐又艰辛的历程。

　　本报记者　贾凌煜　于伟

提前一个月囤货
双11准备大干一场
　　一个月前,济宁淘宝店主铖铖就开始为“双11”做准备了。主打济宁土特产的她,囤了数百箱酱菜,其它即食小食品则根据订单情况随时进货,保证给客户最新鲜的货品。
　　看订的货物还没到,另一位店主徐震楠有点着急了。“刚进了10万元的货,就等着‘双11’来卖,当时订货有点晚,所以还没到。”不到一周的时间,徐震楠已连续两次下订单。作为新晋淘宝店主的他还是第一次迎接“双11”,所以未免有点忙乱。
　　家在济宁城区的铖铖,自小吃着济宁酱菜,馓子、煎饼、熏鸡等特色小吃长大,这些都让她爱不释手。父母都是酱菜厂员工,拿货品质有保障,为何不把这些小吃卖到网上,让在外漂泊的济宁人和外地人也能随时吃到最正宗的济宁酱菜?带着这个想法,去年12月,铖铖的淘宝店开张了。
　　淘宝新手徐震楠是去年下半年开的淘宝店铺,经营电钻工具。其实,他当时自己还经营着一家实体五金店,不过客户一直不多。看到周边朋友转战网上商城,他也决定尝试一下。店铺开张后,经过了一周的时间,徐震楠的小店才有了第一单交易。后来生意越做越好,他索性把实体店关了,专心做起了淘宝店铺。
邀专业团队策划
提升网店的吸引力
　　铖铖的客服中心设在海关路上的一个小区内,中心加上她自己共有三位客服人员。平时,他们三人应对整个网店的咨询、下单服务。而所有的货物打包、发快递工作就交给了自己的母亲。
　　“进了几百箱酱菜,全部堆放在小区车库里,都是最新日期的产品。”铖铖说,自己最看重品质,因为能从厂里直接进货,她的“宝贝”要比其他同类店铺便宜些,这也是她和别人最大的竞争优势。也正因如此,她的店铺总是提供最新酱菜。而之所以没有对小食品囤货,也是想等有订单后,给客户寄过去最新鲜的。
　　早上7点,一觉醒来,先用手机登上淘宝店铺,挂上客服号,等到9点员工来上班,下午5点钟打包发货,一直忙到晚上12点,这是徐震楠平常每日的工作节奏。打开他的店铺,关于“双11特惠价”的广告语挂满了每件商品页面,还有各种满赠及抢红包活动。
　　这次促销活动,铖铖可没少费心思。前段时间,她联系上山东鸿猫电子商务有限公司,请这里的专业人士给自己的小店做活动详情介绍、装修店面,让小店更具有吸引力。“酱菜比较沉,这次促销,凡是能包邮的,我们尽量包邮。”铖铖说。
　　“平常做推广一个月也就四五百元,双11当天就要花几千元,好让自己的产品排名更靠前,而仓库里存货量也比平常翻了一番。”对于今年“双11”,徐震楠可谓准备充分,还提前找了帮手。同时,家人在11月11日这天也来帮忙做客服,准备“双11”当天大干一场。
首个双11闯闯
就算交学费学经验
　　第一次参与如此大规模的促销活动,铖铖和徐震楠心里都没底。“第一年就当学习经验。”当被问及对当天销量预期时,徐震楠坦言。
　　“一开始想参与,是抱着试试看的心态,越往后越觉得,已经投入这么多心血了,要做就得做好。”铖铖说,几百箱酱菜,她也不敢说肯定能卖出去。
　　如今,铖铖的小店已经做到一个钻。说起这个,铖铖十分骄傲,因为做到这个级别,自己从来没有去刷单,因为她的“宝贝”品质有保障,所以回头客也特别多,好评也多。用心做实事,这也是铖铖在网店时一直坚持的原则。
　　如今,铖铖已做好了准备,不管当天销量如何,对自己和员工来说都是一次锻炼,等到“双12”和明年“双11”时,肯定会更加得心应手。


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