提升诊疗环境　贴心服务患者

　　 　　近日,高官寨镇卫生院荣获全国2015-2016年度“群众满意乡镇卫生院”称号。这是该院提升医院服务能力、扩大诊疗服务范围、规范院内管理、巩固运行新机制,进一步深化乡镇卫生院改革和发展的结果。
　　本报记者　石剑芳　
通讯员　刘洪波　　　　　　

扩大服务范围
居民家门口就医
　　该院抓住有利时机,大力扶持发展中医科,开展针灸、推拿、拔罐、熏蒸等中医适宜技术,满足群众对中医适宜技术、中医药特色疗法的需求,为群众看病增添了多元化选择的机会。购进康复医疗设备一批,聘请中医院康复科专家坐诊,增加康复空间,方便群众就医。外派人员进行进修学习康复治疗技术,为该院中医康复科的可持续发展和人才梯队建设打下了良好的基础。
　　为满足群众的医疗卫生需求,解决病床紧张问题,促进康复科业务开展,该院正在建设康复中心一栋,建筑面积3526.52平方米,设计床位80张。其中,一、二层为康复病房,三层为康复锻炼大厅,建成后将挂牌章丘市康复中心高官寨镇分中心。该中心投入使用后,不仅方便区域病人进行康复治疗,减少医疗费用,同时还将承担市残联及民政部门的部分专项病人康复工作。在为患者及政府减轻经济负担和社会负担的同时,该院积极为群众提供优质的诊疗服务,营造良好的就医环境。
　　今年68岁的王大娘因为脑溢血导致身体行动不便,因为需要做康复治疗成了医院的“常客”。王大娘告诉齐鲁晚报记者,随着镇卫生院看病科室的增多,老百姓看病越来越方便,以前必需去市级医院看的病,在家门口就能看好,省去很多麻烦。
信息化医院建设
内部管理更规范
　　该院以信息化建设为突破口,建立了医院管理HIS系统、医学检验LIS系统、区域影像PACS系统与市中医院完成了对接,实现了医生工作站全覆盖,院内检验数据的共享使用,公共卫生与医疗服务的有机结合等功能。
　　为方便患者信息管理,该院积极为患者建立电子档案,截至目前,全镇累计建立居民电子健康档案50964份,规范化电子档案建档率达96%。开展高血压和2型糖尿病筛查,建立居民健康档案,并定期开展免费体检及随访服务工作。高血压患者健康管理3237人,健康管理率≥38%。2型糖尿病患者健康管理人数919人,健康管理率21%。健康管理老年人3719人,管理率65%。
　　另外,为更好地发挥基本公共卫生服务预防为主、服务健康的作用,结合卫计局“签约服务集中服务月”活动要求,该院下村入户开展签约服务工作。截至目前,各类慢性病患者累计完成签约服务1500人。
院内设施大整修
就诊环境更舒适
　　为提升医院整体环境,在门诊大厅增设新的导医台,提升了医院形象；在门诊、住院大厅,尚未安装空调的科室全部加装了空调,保证了每名住院患者、每名职工都能度过一个温暖的冬天；完成了预防接种门诊的升级改造,增加高档预检台,墙面进行了重新粉刷；对门诊、护理等所有临床科室内水龙头全部更换为感应水龙头,既节水、卫生又起到预防院内交叉感染的作用；对病房一、二楼重新更换、加装电茶水炉,方便了患者用水需求。大到医院整体环境,小到厕所改造、绿化树木养护,无一不体现着该院为患者及职工营造舒适、干净的就医环境和工作环境所做的工作。
　　在提升诊疗环境的同时,该院还积极提升医护人员的服务质量。“每次来医院看病,导医台的工作人员就十分热情地给我指引就诊路线。到了科室,医生也十分专业和贴心。住院病房里的护士们算是最累的了,打针、输液、查房每天都能看见她们忙碌的身影,有些时候家里没人陪床都得护士们帮忙买饭,可是这些孩子们没有一句怨言。”高家村的高大爷对医院的诊疗服务连连点赞。
　　高官寨镇卫生院院长孔刚表示,下一步该院将以建设辐射济南高新区的两地(章丘高新)北部区域医疗中心为发展总目标,以业务创新为发展中心,以突出康复中心建成投入使用和医院规范管理提升为工作重点,发挥康复科在全院的引领带动作用、中医中药的传统特色作用,全力打造群众满意卫生院。

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