从卖书到文化体验让读者坐下来看书

　　 　　1937年4月24日,新华书店在延安清凉山创立,今年是新华书店成立八十周年。近年来,网络书店势如破竹,众多实体书店日子很难过,纷纷改头换面。去年9月16日,全省最大“高大上”的书店——山东书城正式开业,在全省文化圈中闹出了不小的动静。在这轮大洗牌中,以新华书店为代表的实体书店如何实现转型再出发?

　　本报记者　陈玮　高扩

　　电商冲击
逼实体书店转型
　　19日,在位于济南市市中区胜利大街56号的山东书城三楼,振华中学高二学生石浩群正在阅读区,翻看着《冰河世纪》。从3月份开始,每天中午放学,他就成了山东书城的常客。
　　在书城二楼,吴振正在翻看一本心理学书籍,旁边还放着一个水杯,他每天早上都会坐车40分钟到这里来看书,还不时记着笔记。“这里环境能让人看得进书,有时候在这里呆一整天,中午就去一楼的餐饮吃点饭,非常方便。”
　　这两年,细心的市民发现,我们身边的新华书店气质悄然发生了变化。原来到书店看书站着累得腰疼,倚在书架上还常常遭遇营业员的“提醒”,如今,很多新华书店里都增加了阅读专区,书店中还遍布阅读凳。
　　山东新华书店济南分公司营销部有关负责人介绍,目前书城在一至四楼设置了专门休息区,提供上千个座位。除了书籍,还有书吧、餐饮以及传统文化展览区和以古籍为主的“镇店之宝”展览。此外,还会不定期举办活动和沙龙,与读者互动。
　　事实上,山东省新华书店系统门店的改造升级源于两年前,截至目前,全省新华书店136家直营综合性门店,已有78家门店以整体改造或局部改造的方式初步完成转型升级。
　　“一进书店,一种阅读的感觉就扑面而来,这里是一个阅读的场所,然后才是购书的店铺。”市民赵先生去年刚从单位退休,每天去新华书店看书已经成了他的生活习惯。
　　“最近几年,受到电商的冲击,济南的一些老牌书店比如三联、致远纷纷关门,我们也经受了一定的冲击,利润增长有几年比较慢。”新华书店上述负责人表示,这迫切要求新华书店从单一的图书经销商向文化体验服务者转变。
体验服务
吸引读者进书店
　　吴振是今年2月开始来到书城看书的,当时他只是路过,走进来一看发现跟自己想象中的书店不一样。“不只有书和座椅,餐饮、文房四宝、珍品展览都有,甚至还有专门供小孩活动的场所。”
　　“原先书店是想读者之所想,而现在就要超读者之所想,让读者走进来,会发现有很多他们想象不到的服务。”山东书城一名管理人员说,实体书店利润的下滑并不是读者不看书,而是读者没有走进书店去看书,所以实体书店的转型升级是非常迫切的。“实体书店相比电商最大的优势就在于体验,所以我们就要做大体验服务,让读者愿意走进书店。”
　　据了解,最初进行转型升级的是新华书店古旧书店。“受经济环境的影响,古旧书籍销量大不如前,我们就对书店进行改造,设立图书展览区,展示珍贵古籍,同时进行二手书籍的回收。还不定期地举办古籍沙龙,邀请国内知名古籍专家现场讲解。”管理人员介绍。
　　书店不仅仅是卖书,一定要打造出文化氛围,让读者走进的不仅仅是一家书店,而是通过书店了解一种文化,从而在书店营造出文化氛围,让读者愿意走进来读书。这已经成为书店管理从业者的共识。　
　　山东新华书店从多元化经营中也尝到了甜头。2016年多元化项目收入同比增长了21.82%,占总营业收入的比重达到4.62%。
特色定位
让门店更接地气
　　目前,转型升级后的济南泉城路新华书店的客流量平均一天达到3000人,比转型前要多三分之一。
　　越受到冲击,实体书店的定位越要精准。比如泉城路新华书店在繁华商圈,大家对它的定位非常熟悉,那里就不适合发展多元的文化体验,读者走进去的目的就是买书。
　　书城作为一个新兴的文化综合体,就适合打造文化融合的区域。此外,新华书店还有音乐、教育和古旧书店三个专业书店,根据专业的不同,安排不同的项目。
　　全省各地新华书店也“八仙过海,各显神通”,在经营品类上打造各自的区域文化特色。滨州新华书店举办的海瓷艺术体验活动,已经成为展示滨州文化的窗口；济宁新华书店举办“国学诵读”活动,以文化传承为主线定期举办讲座,大力弘扬传播齐鲁传统文化；聊城新华书店引进了当地民俗文化雕刻葫芦、剪纸艺术及面雕工艺品。


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