一窗受理、集成服务,办事更方便
济宁高新区市民中心将于9月底迁至济宁高新区科技中心C馆,目前各个场地的工作人员和施工人员正在紧锣密鼓地工作中,前台服务窗口、市民休闲等候区的桌椅、LED显示屏等硬件设施已基本到位,整个中心的雏形已尽收眼底。中心本月底完成统一搬迁,搬迁即开放,不耽误市民办业务。
一窗受理事务
统一窗口出件
“9月底,市民中心迁至科技中心现址,新中心办事大厅空间更大,软硬件设施更齐全,功能分区更优化,服务更便民。”济宁高新区市民中心副主任何平介绍,新市民中心大厅三层面积约5000平米,一层设有税务服务区共39个综合窗口；二层设有市场服务、社会事务、联合办理、公共事业等共50个综合窗口；三层为中介服务区和政务公开区,设有中介服务窗口24个。
新市民中心将进驻22个部门,新增房产交易、不动产登记、水务等多个服务项目,对外办理行政审批及公共服务事项约200项,届时将实现“一窗受理、集成服务”,有效打造“前台综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”的服务模式,这也是落实“放管服”改革的重要措施之一。
“我们正在制作宣传手册,里面标有新市民中心具体位置、每层所办理业务范畴、具体入驻部门及咨询电话等内容。”何平说,新市民中心一层入驻的行政部门为国税局、国地税通办、地税分局；二层入驻的行政及公共服务部门单位共20个,包含市政建设管理局、经济发展局、环保分局、房产交易中心、国土分局、不动产登记中心、社会事业发展局等。
微信提前预约
乐享特快服务
“新中心大厅外墙的落地玻璃一改传统墙面的单调与拘束,在设计上以打造敞开式办公为理念,将办事窗口设在大厅中间,前后设有休息区、等候区、书写吧台等,将美景留给前来办事的市民,打造最为舒适的等候条件。中心4个出入口待运行后将全部开放,市民可从多个入口进入。”济宁高新区市民中心副主任赵成富说。
“在业务咨询、办理方面,内设总服务台和流动外服人员,总服务台主要负责解答市民询问事项；流动外服人员针对左右徘徊、不知办理流程的市民,主动询问,详细了解情况,予以帮助。”赵成富说,市民中心一楼还设有商务服务区,市民可在此复印及打印。在一二层办事大厅设有自助上网电脑和自助报税终端机约40台,市民可现场办理网上申报等业务,企业会计可在自助报税终端机处进行审验发票、购买发票等相关国、地税业务。
为打造“高新特快”政务服务品牌,新市民中心现已推出“济宁高新区市民中心”公众微信账号,市民可通过关注此公众号完成预约叫号服务、查看业务办理流程、下载相关业务办理所需的材料等。在人性化服务方面,赵成富介绍,在前台办理区内增加了LED显示屏,用于滚动发布办理流程公告及相关业务变更时限及内容。在休闲等候区,设置便民水吧和自动售卖机。
新市民中心位于济宁高新区科技中心C馆(科技馆向南100米路东),市民可乘坐26路、39路、K66路、69路到济宁科技馆附近下车。目前,免费班车相关事项也正在洽谈中。
新市民中心一楼服务区。本报通讯员 臧盛博 摄
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