坚持民生导向,做好为民服务

　　 　　本报讯(记者　张九龙　通讯员　程新　李晓萌)　姚家街道认真学习十九大会议精神,坚持以总书记重要讲话精神为指导,始终把民生放在心上、抓在手上,坚持民生为本、人才优先,重点抓好劳动就业、社会保障、技能培训三大中心工作。
　　加强自身建设,树立窗口形象。街道严格工作人员纪律规定,实行管理监督并行机制,做到“三严三实”,即:严纪律、严言行、严要求；实接、实干、实效,努力建设一支大事面前迎头上,小事面前扎实干的为民服务队伍；要求工作人员树立窗口良好形象,积极主动学习业务知识。2017年组织业务学习20余次,还专门组织全体人员两次学习了十九大报告和宣讲团宣讲的十九大精神报告会。　　　　　　规范服务标准,恪守岗位职责。街道采取一站式全方位服务,推行一个窗口接单、一次性告知、一条龙服务、一站式办结的“四个一”标准,让群众少跑腿、办成事；倡导文明服务、满意服务,做到“五同一”,即:同一接单、同一解释、同一受理、同一办结、同一答复,有效避免多人接单,重复解释,转手延时现象的发生,目前每件业务平均办理时间缩短五分钟以上。
　　加大民生投入,提高服务效率。街道以服务为主线,依托基层平台建设,加大资金和人力投入,2017年,相继投入44.7万元全力打造为民服务平台；并通过创建“群众满意窗口”“党员先锋岗”等优质服务品牌活动,激发一线为民服务活力；还研究制定了一般事项直接办理、重大事项联合办理、特殊事项应急办理、上报事项负责办理四项办理规定。自规定实施以来,群众办理业务提速50%。

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