标准化成胜南社区转型发展利器
今年以来,面对深化改革、转型发展带来的新机遇,胜利油田胜南社区在扎实开展“三转三创”主题活动中,以“标准化建设文化年”活动为总抓手,进一步规范了生产经营中的79个重点环节操作行为,精细管理水平显著提高。“标准化建设,已经成为根植于员工心中的文化自信。”胜南社区副主任张家通表示,通过持续推进标准化建设,为社区在新形势下转型发展培育了新动能,其中今年已实施的63个外闯市场项目合同额达上千万元。
本报记者 邵芳
通讯员 杨玉霞
标准化赢得市场信赖
12月1日,在海通·紫荆花园,4名来自胜南社区聚园物业的员工正有条不紊地从事保洁工作。对他们来说,从油田物业到地方物业,变的是工作环境,不变的是对标准化一如既往的贯彻执行。
面对1万多平方米的车库和140余户的地面保洁,员工们严格执行片区承包制,在擦拭楼梯扶手时采用“一湿一干”先后擦拭法,既保证干净又不留水痕,就连员工休息室和储物室内,4个水杯也依次整齐排列,洗净的毛巾整整齐齐晾晒在架子上。
“从地面保洁、绿化带清理、垃圾清运到日常管理,我们所有的工作都按照标准化严格执行。”聚园物业紫荆花园项目组负责人黄建萍所说的标准化,是胜南社区一套涉及现场标准、制度标准、考核标准的管理体系,它既是员工现场操作的执行标准,也是对管理者考核的规范。
在聚园物业管理现场随处可以看到标准化的影子。车库内,大到三轮车、配电柜,小到铲子、剪刀、拖把都有明确的分区并有摆放标准；小区路灯、雨雾排、检查井及健身器材,实行统一编号,并拥有各自的“身份证”……
正是这份优异答卷,让到聚园物业参观的海通·紫荆花园管理者相信他们的实力,并最终促成了这次业务承揽合同。
同样,胜南机厂卫生院今年将“三转三创”主题活动和标准化建设成果相结合,形成了“接到命令-收拾设备-查体工作-健康指导-健康综合分析”等标准化查体流程,既承揽了多个新增查体项目,也赢得服务对象为其点赞。
雕刻更精准的标尺
胜南社区涉及物业、医疗、基建、老年等7大业务,点多线长面广的工作属性意味着精细化、标准化工作推进并非易事。
“随着时代的发展,这把标尺需要更加精细、精准。”张家通说,2011年底,社区组织了100多名管理人员和业务骨干到胜利物探2188队学习标准化建设,这让参观人员感触很深。
2012年,胜南社区成立了7个标准化管理项目组,对涉及岗位标准、业务流程的1524个管理文件、制度进行全面梳理,并整合形成了集24项管理规范、32项岗位职责、112项业务流程于一体的《标准化管理手册》。按照先试点后铺开的原则,社区从各系统选取试点单位,形成了以点带面的创建格局。在试点单位标准化建设成型后,社区全面推行标准化,这也标志着科学化、制度化、规范化、精细化发展进入了新征程。
如今,由现河幼儿园编制的《保教业务工作标准化口诀》推广使用后,入园、进餐、集体教学活动等8个关键环节有了统一的操作规范；物业编制的标准化操作手册,让社区保修派工率、及时率、回访率等指标均达到100%；医疗护理行业“热心、精心、细心、虚心、耐心”的“五心”原则,让医护人员为周边居民提供了优质的医疗服务。
张家通认为,经过六年的发展,员工们对标准化已经内化于心、外化于行,“标准化不仅是社区发展的根基,也是践行‘三转三创’的重要保障。”
循序推进终结“硕果”
今年5月,胜利油田标准化建设典型经验现场会在胜南社区召开,全面总结推广标准化建设经验；作为标准化示范单位,胜南社区承担了油田社区板块新标准体系的编写工作,让“胜南样本”上升为油田社区管理标准；今年8月份,胜南社区作为矿区标准化示范区,被东营市推荐立项为“省级标准化综合服务项目”。
成绩的取得,源自胜南社区标准化建设“一年一主题,一年一台阶,一年一提升”的循序推进。面对当前改革转型和严峻的经营压力,胜南社区在深入开展“三转三创”主题活动中,将今年的发展中心确定为“标准化建设文化年”,并首次将标准化建设上升为社区企业文化的高度。
活动中,各单位编列标准化重点提升项目79个,为标准化建设提升奠定基础。其中,物业强化一体化服务区建设、卫生规范服务礼仪、学前教育中心标准化口诀活动月、治安保卫中心标准化行为习惯等项目按计划推进。
为确保活动顺利实施,胜南社区将标准化建设与八面红旗评比挂钩,对物业、医疗、学前工作严格考核。成绩优异单位给予5000元至30000元不等的奖励,未达标单位同样给予相应的处罚。
数据显示,今年以来,胜南社区凭借标准化建设的硕果,让434名员工走上外闯市场的道路,63个项目为社区创效上千万元。
“标准化源于管理层提纲挈领的总结,形成于员工实践中的智慧结晶,推广于各板块你追我赶的进取。它是胜南文化的缩影,也是员工文化自信的根源。”张家通说,标准化是一种态度、意识、文化追求,只有起点没有终点。
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本报记者 邵芳
通讯员 杨玉霞
标准化赢得市场信赖
12月1日,在海通·紫荆花园,4名来自胜南社区聚园物业的员工正有条不紊地从事保洁工作。对他们来说,从油田物业到地方物业,变的是工作环境,不变的是对标准化一如既往的贯彻执行。
面对1万多平方米的车库和140余户的地面保洁,员工们严格执行片区承包制,在擦拭楼梯扶手时采用“一湿一干”先后擦拭法,既保证干净又不留水痕,就连员工休息室和储物室内,4个水杯也依次整齐排列,洗净的毛巾整整齐齐晾晒在架子上。
“从地面保洁、绿化带清理、垃圾清运到日常管理,我们所有的工作都按照标准化严格执行。”聚园物业紫荆花园项目组负责人黄建萍所说的标准化,是胜南社区一套涉及现场标准、制度标准、考核标准的管理体系,它既是员工现场操作的执行标准,也是对管理者考核的规范。
在聚园物业管理现场随处可以看到标准化的影子。车库内,大到三轮车、配电柜,小到铲子、剪刀、拖把都有明确的分区并有摆放标准；小区路灯、雨雾排、检查井及健身器材,实行统一编号,并拥有各自的“身份证”……
正是这份优异答卷,让到聚园物业参观的海通·紫荆花园管理者相信他们的实力,并最终促成了这次业务承揽合同。
同样,胜南机厂卫生院今年将“三转三创”主题活动和标准化建设成果相结合,形成了“接到命令-收拾设备-查体工作-健康指导-健康综合分析”等标准化查体流程,既承揽了多个新增查体项目,也赢得服务对象为其点赞。
雕刻更精准的标尺
胜南社区涉及物业、医疗、基建、老年等7大业务,点多线长面广的工作属性意味着精细化、标准化工作推进并非易事。
“随着时代的发展,这把标尺需要更加精细、精准。”张家通说,2011年底,社区组织了100多名管理人员和业务骨干到胜利物探2188队学习标准化建设,这让参观人员感触很深。
2012年,胜南社区成立了7个标准化管理项目组,对涉及岗位标准、业务流程的1524个管理文件、制度进行全面梳理,并整合形成了集24项管理规范、32项岗位职责、112项业务流程于一体的《标准化管理手册》。按照先试点后铺开的原则,社区从各系统选取试点单位,形成了以点带面的创建格局。在试点单位标准化建设成型后,社区全面推行标准化,这也标志着科学化、制度化、规范化、精细化发展进入了新征程。
如今,由现河幼儿园编制的《保教业务工作标准化口诀》推广使用后,入园、进餐、集体教学活动等8个关键环节有了统一的操作规范；物业编制的标准化操作手册,让社区保修派工率、及时率、回访率等指标均达到100%；医疗护理行业“热心、精心、细心、虚心、耐心”的“五心”原则,让医护人员为周边居民提供了优质的医疗服务。
张家通认为,经过六年的发展,员工们对标准化已经内化于心、外化于行,“标准化不仅是社区发展的根基,也是践行‘三转三创’的重要保障。”
循序推进终结“硕果”
今年5月,胜利油田标准化建设典型经验现场会在胜南社区召开,全面总结推广标准化建设经验；作为标准化示范单位,胜南社区承担了油田社区板块新标准体系的编写工作,让“胜南样本”上升为油田社区管理标准；今年8月份,胜南社区作为矿区标准化示范区,被东营市推荐立项为“省级标准化综合服务项目”。
成绩的取得,源自胜南社区标准化建设“一年一主题,一年一台阶,一年一提升”的循序推进。面对当前改革转型和严峻的经营压力,胜南社区在深入开展“三转三创”主题活动中,将今年的发展中心确定为“标准化建设文化年”,并首次将标准化建设上升为社区企业文化的高度。
活动中,各单位编列标准化重点提升项目79个,为标准化建设提升奠定基础。其中,物业强化一体化服务区建设、卫生规范服务礼仪、学前教育中心标准化口诀活动月、治安保卫中心标准化行为习惯等项目按计划推进。
为确保活动顺利实施,胜南社区将标准化建设与八面红旗评比挂钩,对物业、医疗、学前工作严格考核。成绩优异单位给予5000元至30000元不等的奖励,未达标单位同样给予相应的处罚。
数据显示,今年以来,胜南社区凭借标准化建设的硕果,让434名员工走上外闯市场的道路,63个项目为社区创效上千万元。
“标准化源于管理层提纲挈领的总结,形成于员工实践中的智慧结晶,推广于各板块你追我赶的进取。它是胜南文化的缩影,也是员工文化自信的根源。”张家通说,标准化是一种态度、意识、文化追求,只有起点没有终点。
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