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“买贵补、晚就赔、不满意退!”国美“十字承诺”引领服务新标杆

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  4月16日起,国美平台正式推出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,全面升级服务品质,并针对空调市场推出“十免”安装服务,持续升级服务品质,助力亿万中国家庭的消费升级、品质消费。
  据介绍,凡在国美购买自营家电商品和3C商品自实体店发票开具之日、网购自订单“妥投”之日起7日(含)内,传统生活家电自实体店发票开具之日、网购自订单“妥投”之日起30日(含)内,如发现同一城市、同一销售渠道、同品牌、同型号商品的价格更低,消费者持国美购物发票和有效凭证可获得差价补偿,并且申请当天就可获得差价补偿。是为“买贵补”。
  消费者购买由国美负责配送、安装的自营家电商品,因国美方面的原因导致送装延误引发顾客投诉,超出约定时间2小时的赔付顾客100元红券/单。是为“晚到赔”。
  消费者在购买国美自营家电商品、3C商品自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起7日(含)内;传统生活家电自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日(含)内,商品未使用或使用中出现质量问题,消费者持购物发票原件(质量问题凭厂家鉴定单)可享受退货服务。是为“不满意退”。
  品质消费,不仅要有品质商品,更要有品质服务。从本次4.18大促开始,“买贵补、晚就赔、不满意退”将成为国美平台的“十字承诺”,再次引领业内服务标准的提升,成为业界标杆。

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