售票大厅半数窗口变退票窗口

　　 　　9日,在齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点上,不少“壹粉”反映称,因部分列车停运,在济南、潍坊、淄博等地的火车站出现大量旅客滞留的情况。随后,记者采访铁路部门获悉,因短时强降雨导致胶济客运专线发生设备故障,从8日晚间起,致使部分列车停运或晚点。9日11时40分,经铁路部门全力抢修,胶济客运专线设备故障已经修复,受影响列车正陆续恢复运行。
　　本报记者　王瑞超　时培磊
赵磊　丛书莹　胡泉　罗静　

检票上车后
列车俩小时没开动
　　9日上午10点多钟,在济南火车站站前广场,乘客人来人往,售票厅前的大屏幕上滚动着列车停运的公告,不少旅客驻足观望,拍照告知其他亲友。
　　乘客李先生告诉记者,他乘坐的是9日早上7点多去烟台的车,7点左右检票进站,上了列车后,一直迟迟没有开动。“开始说是晚点15分钟,后来40分钟,车上有个小伙子是到淄博签合同的,非常着急。”列车一直到了9点钟仍未开动,乘客们被告知列车停运了,不得不下了车。
　　9日上午,在潍坊火车站,除了售票大厅,一楼和二楼候车大厅也挤满了人,有的乘客坐在座位上焦急等待,没有座位的乘客有的坐在行李箱上,有的直接坐在了地上,大家的目光都在盯着大屏幕。
　　在二楼候车厅,刘女士带着自己的母亲和两个孩子席地而坐,不时地扇着扇子。两个孩子因为等待时间长,肚子饿了,正在吃着泡面,脸上满头大汗。刘女士告诉记者,她要乘坐G224次火车回上海,在候车厅已经等了4个小时,大屏幕上还是显示晚点未定,两个孩子已经有了急躁情绪。
　　记者看到,有些乘客为了打发时间,在地上打起了扑克。打扑克中的一位先生告诉记者,他们是西安人,一行20多人来潍坊玩,今天要坐G1838次回西安,没想到列车晚点,他们也等了近4个小时,所幸打起扑克来转移焦躁的情绪。
　　在一楼候车大厅,乘坐G475次去威海的李先生直接趴在行李上打起了盹,他的太太告诉记者,李先生8日晚上加班加到很晚,9日一早又起来赶火车,没想到火车又晚点,他们已经等了三个小时。
退票队伍
排到了售票大厅门口
　　“我们是上个星期买好票准备今天去威海旅游的,今天早晨来火车站一看很多人都被留在这了,后来看到我们的车次停运通知,没办法我们只好退票了。但是一看退票窗口也排了好多人,估计要等两三个小时。”在淄博火车站,旅客刘女士显得有些不耐烦。
　　9日上午10点多钟,在济南火车站候车厅进站口处,乘客们正依次验票进站,不时有前往青岛、潍坊等地的乘客被告知车辆停运,建议先不要进站,这些乘客无奈地朝售票厅走去,准备退票。此时的售票大厅已是人山人海,队伍排了足有二三十米长,从退票窗口排到了大厅的门口。为了及时给旅客退票,济南站售票大厅还临时增加了3个“停运列车退票专区”。
　　另外,潍坊火车站售票大厅里也是人头攒动,排队的乘客大都等着办理退票,售票窗口一半改成了退票窗口,售票大厅里还临时设置了两个退票台,每个退票台都配有两名工作人员,临时退票台前也挤满了人。大厅里还有几位工作人员在给乘客提供咨询服务,乘客咨询最多的问题是“某某车次什么时候发车”。
　　一直到9日上午11点多,记者看到,大屏幕上的一些车次已经有了具体的晚点时间,而不是齐刷刷的晚点未定。在潍坊火车站,11点40分左右,已经陆续有晚点的列车开始检票发车,原本7点28分发车的G1842次,在晚点4个多小时后开始检票,紧接着原本7点11分发车的D9457次和原本7点37分发车的D6073次也陆续检票。　
因短时降雨
两次出现故障　
　　此次胶济客专线为何出现如此多的车次停运?对此,铁路部门回应称,8月8日16时29分,因短时强降雨,胶济客专线潍坊至昌邑间发生设备故障,导致D6010、D1632、D6076等次列车晚点。故障发生后,济南局集团公司立即启动抢修,采取应急措施,8日20时许,受影响的列车陆续恢复运行。
　　不巧的是,9日早上6时左右出现了新问题,经查明,故障复杂,维修起来需要一定时间。9日上午济南铁路官方微博再次对故障情况通报称:9日上午6时左右,胶济客专线潍坊至昌邑间,铁路信号设备发生故障。济南局集团公司全力抢修,采取应急措施,组织列车降速通过故障地点。目前,设备正在恢复过程中。
　　在多方共同努力和全力抢修下,8月9日11时40分,胶济客专线潍坊至昌邑间设备故障已经修复,受影响列车正陆续恢复运行。
为晚点旅客发放盒饭
大巴车疏导
　　经了解,自故障出现时起,济南铁路局集团公司联合沿线当地政府应急办,调度长途客运站对停运、晚点车辆进行了疏散。
　　“以去往济南、青岛等地的省内短途为主。”该单位相关工作人员称,比如潍坊去济南、淄博去青岛等均采用大巴车进行疏散,但是由于疏散需要时间,各地的进展情况不同。　　
　　以济南为例,8月9日上午,因铁路受阻,济南发往东线铁路班次停运。上午半天的时间,青岛加开了6班,烟台5班,威海6班,潍坊5班,一个班车55名旅客,共计上千人,下午还会持续加班车,都是一站到达,保障旅客顺利出行。
　　同时为了保障停运、晚点旅客用餐,从8日晚上开始至9日中午,济南铁路局集团公司安排为沿线站点旅客发放盒饭,潍坊站发放9000余份、青州和高密站分别发放3000余份等。

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