换了新燃气表却欠气700多立方

　　 　　本报聊城8月16日讯(记者　唐学钰　见习记者　王成)　近日,家住聊城市区后菜市街新时代小区的崔先生向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来情报并@记者,称他家的天然气燃气表更换后,尚未使用的400多立方天然气不翼而飞,而且还欠新奥燃气公司700多立方天然气。按照常理来说,燃气只有在购买后才能使用,可崔先生却在欠700多立方的情况下能继续使用燃气,直到换新表才被告知。
　　8月16日上午,记者来到崔先生家了解情况。据崔先生介绍,7月22日新奥燃气的工作人员将他家已使用十年的旧燃气表更换为新燃气表,更换前旧燃气表液晶显示屏上显示尚有400多立方天然气未使用。因新表需用新卡才可使用,8月22日下午崔先生去后菜市街上新奥燃气营业厅办理新卡时,被工作人员告知欠700多立方天然气,需补齐费用后才可办理新卡。崔先生对此提出异议,随后新奥燃气公司将旧燃气表送去相关机构校验。8月15日,新奥燃气工作人员给崔先生发来校准证书图片,告之崔先生旧燃气表不存在问题。
　　“这些管子是新奥燃气公司架的,这个表也是新奥燃气安装的,卡也是新奥燃气给的,燃气也是到他们指定的营业厅买的,我就纳闷这个700立方燃气怎么欠的。”崔先生告诉记者,按照旧燃气表显示的数据,十年间他共使用天然气2200多立方,平均每年使用200多立方,而欠的700多立方气相当于他家3年多的使用量,并且每年都会有工作人员来检查并没有发现问题。因此崔先生表示对欠燃气不能理解,要求新奥燃气返还他的400立方天然气,并对欠气给出合理解释。记者从崔先生提供的旧燃气表拆卸前的照片上发现,旧表上确实显示剩余412立方天然气。
　　随后,记者跟随崔先生来到了位于振兴路上的聊城新奥燃气营业厅,一位邱姓工作人员接待了崔先生。该工作人员表示,崔先生目前实际欠300立方天然气,之前旧燃气表液晶屏显示的400立方天然气已包含入买气量。实际超出的300立方天然气是通过旧燃气表字轮走的数减去崔先生购买的总气量得出的。对于为什么欠气不显示以及欠气情况下还能一直正常使用,该工作人员解释称可能是燃气表电控出现了问题,某个时间段该掉数的时候没掉数,该切断气的时候没切断,但因为表不联网,所以无法查出是在哪一个时间段出现的故障。
　　该工作人员说,燃气表分为两部分,分别是字轮机械部分和液晶屏显示部分,其中液晶屏显示只靠电子控制,但房间的温度、厨房的油烟和电池质量问题等会影响电控计量,国家相关规定也说明以机械计量数据为准。之前已将燃气表送到相关机构进行了校验,证明机械字轮部分计量是没有问题的。该工作人员还表示,之前工作人员安检时主要检查设备、管道是否漏气,出现这种情况的不光崔先生一人,公司为了避免这种情况,今后要求工作人员安检时抄写用户燃气表的信息与实际使用量进行匹配。
　　对于如何解决崔先生欠气的问题,该工作人员表示,只能再与公司协调后对崔先生超出的300多立方气给予一定优惠。如果崔先生坚持索要400立方气,则需要与公司相关领导进行协商,她可以提供协助。对此,崔先生表示会继续与新奥燃气公司进行沟通。
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　　崔先生的旧燃气表拆卸前,显示剩余412立方天然气。

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