借智借力,提高医疗服务体系
为提高服务能力,提高医疗诊断水平,6月27日,滨城区人民医院与山东省千佛山医院签署全面合作,此次签约不仅给滨城区人民医院带来了新的发展机遇,也给滨城区人民的健康带来了福音,使滨城区的患者在家门口享受到省级专家的治疗。滨城区人民医院抓住这次机会,以合作为新的起点,借智借力,努力提高医院服务质量和水平,建立健全优质高效的医疗服务体系。
大力开展新技术、新项目,2018年4月成立了肿瘤科,开展肿瘤化疗治疗,同时学习引进PICC即经外周静脉导入中心静脉置管技术,PICC置管在医院临床成功应用,为患者解决了反复穿刺的痛苦,为治疗提供了保障。在儿科领域中,滨城区人民医院儿科位列2017年市级临床领先专科名单,正式跻身市级领先专科行列,这不仅是滨城区医院儿科发展历程中的首次,也是整个滨城区卫计系统儿科领域在市级临床领先专科零的突破。建成了山东省第一家儿童智能雾化室并加入山东省立医院儿科联盟。
加强窗口科室的管理,树立良好的社会形象
滨城区人民医院成立了以门诊部主任为组长的门诊质控领导小组,制定管理方案,定期召开门诊质控会议。加强门诊导医服务,门诊导医认真、耐心指导患者挂号、分诊室就诊,并提供健康咨询、多项便民服务。并合理排班,安排经验丰富、责任心强的高年资医师值门诊,为患者提供更好的医疗服务。
严格落实医疗核心制度和各项诊疗常规,从诊疗流程、首诊负责制、医疗质量督查、减轻患者负担、降低患者药费、合理检查、合理用药等方面进行规范和落实,通过医院各种会议、业务培训、案例分析总结等方式反复强化制度落实,使医务人员将制度和常规内化于心,外化于行。
多措并举惠民生,医院公益树形象
为发挥医疗行业的公益性,服务社会、服务地方的功能和优势,滨城区人民医院作为滨州市首家百市千县精准健康扶贫行动签约的定点帮扶医院,与健康报社、中国医师协会、广东省卓如医疗慈善救助基金会等有关单位设立了专项医疗慈善救助基金,通过慈善救助募捐活动共筹集到善款204万元,其中医院职工捐款3.19万元,这部分善款将帮助滨城区的部分贫困群众实现免费就医。
滨城区人民医院普外科、骨科、泌尿外科、妇产科引进了奥林巴斯产的全科共用的超高清腹腔镜手术系统、外科手术能量系统、妇科宫腔检查镜、泌尿外科治疗用等离子电切系统、泌尿外科治疗用钛激光碎石系统、膀胱镜、输尿管镜、经皮肾镜、骨科诊断及治疗用高清膝关节镜、椎间孔镜等国内一流的医疗设备,聘请多位专家来滨城区人民医院坐诊,开展经腹腹腔镜子宫切除术、单侧卵巢囊肿剥除术、宫腔镜下电切术等妇科手术；经腹腹腔镜胆囊切除术、阑尾切除术等普外科手术；经尿道膀胱镜前列腺电切术、经腹腔镜精索静脉曲张高位接扎术等泌尿外科手术,为贫困患者提供一系列医疗慈善救助服务。
“一岗双责”,廉洁自律,凝聚党员力量
为提高医院干部职工道德素养和文明水平,引导全院医务人员,努力发扬人道主义精神,按照年初工作计划制定的党风廉政建设实施方案,制定党风廉政建设责任书,与各科室签订了党风廉政建设责任书,做好宣传教育工作,确保“九不准”相关制度落实到实处。切实落实“一岗双责”,廉洁自律,依法行医,进一步推进制度建设,使作风建设成为医院工作常态。
为庆祝建党97周年,在五楼建成了50余米长党建教育长廊,组织全院42名党员赴渤海革命老区纪念馆开展“主题党日”学习教育活动,重温97年前那一段豪迈悲壮的历史。通过此次活动,全体党员表示这是一次深刻的党课教育,“老渤海精神”是整个中华民族的宝贵精神财富,要时刻牢记历史,为滨城区的人民生命健康安全贡献自己最大的力量。
加强医护人员培训开展新技术
年初开始,滨城区人民医院不断夯实医护管理基础,持续提高综合医护水平。通过开展“学标杆、争一流、上水平”解放思想大讨论活动和“大学习、大调研、大改进”活动,选派全院护士长到滨医附院、滨州市人民医院进行系统化轮训,选派专业人员进修学习,通过学习拓宽了工作思路,成立的8个绩效考核小组,对各项制度的落实定期和不定期现场督导,进一步完善了绩效考核方案。
改革服务模式,对各病种宣教内容在原来基础上做了修订,更具体、贴切,通过医护人员热情亲切的口头宣讲及亲身示范,开展优质护理,为患者提供便民服务,给病员带来了极大方便,开设优质护理问卷调查,出院病人满意率为98.94%,住院病人满意度为99.96%。
2018年,滨城区人民医院以合作为新的起点,借智借力,力争突破医院发展中人才技术紧缺的瓶颈难关,把各项工作提升到更高的层次,更好地满足人民群众对医疗服务的需求。
为改善医疗环境,自2017年开始,滨城区人民医院通过招标投资100余万元对门诊楼、手术室、产房进行装修改造,改善患者就医环境。今年投资50余万元又对门诊楼外部进行了装饰,创造了良好的医疗环境。
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