壹粉反馈的问题都有了回应

　　 　　本报济南11月8日讯(记者　张晓燕)　2018-2019年度供暖期即将到来,为了更加直接有效地帮用户解决供暖问题,11月8日,齐鲁晚报·齐鲁壹点特别策划的“壹点问暖”活动正式启动,全省26家热企在齐鲁壹点同步上线,在线回复用户反馈的供暖问题。
　　“室内温度只有十来度,每天冻得发抖,什么时候开始供暖啊?”烟台壹粉“齐鲁贰叁点”通过平台@福山热力公司,热企线上回复:今年11月16日正式开始供暖。什么时候正式供暖呢?暖气费缴纳截止到什么时间?为什么别人家里热了我家暖气片还凉着……活动启动第一天,就有不少壹粉@热企询问供暖问题。记者整理发现,很多市民询问供暖问题主要集中在供暖时间、供暖温度、管道施工进度、管道漏水需要维修、家中暖气片不热等方面,各个热企针对用户提出的问题在齐鲁壹点平台上都给予了详细回复。
　　“这下家里温度肯定就能热起来了,专业的人干专业的事,给你们点赞。”家住趵突泉小区三号楼的济南壹粉通过“壹点问暖”活动@济南热电,反映家中暖气片温度还没热起来的问题,接到用户反映的问题后,济南热电派出专业的维修人员进行上门服务,通过对家里暖气设备的一系列检查后,工作人员又拿出测温仪将家中有暖气片和管道的地方挨个测量了一遍,测温仪上面显示检修后的温度为39.6℃。在观察家里供暖设备没有问题后,济南热电工作人员才放心离开,“如果用户有任何供暖问题,可以随时联系我们。”
　　如有供暖方面的问题,您可以下载齐鲁壹点APP,通过情报站就所遇到的供暖问题直接@各热企,也可以在线上参与供暖话题讨论,在这里,热企不仅会直接给予回复,记者也会陆续为读者协调解决供热难题,全程参与报道。

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