太平食药所四措施处理投诉举报工作

　　 　　本报1月10日讯(通讯员　徐娟)　为了确保消费者饮食用药安全,维护广大消费者的合法权益,太平食药所坚持“沟通民意、维护权益、有诉必理、有理必果”的宗旨,努力做好食品药品投诉举报处理工作,采取四项措施,为民解忧。
　　所里设置专人负责,无论是来自群众个人还是上级部门转办的投诉举报,都以积极的态度热情接待；建立快速反应机制,确保在接到投诉举报后能够及时反应,第一时间到达现场进行调查核实；对接到的食品、药品、医疗器械、保化品举报投诉事件,认真调查取证,做到以事实为依据,以法律为准绳。对属于其他部门管辖的问题,做好相关移送工作。
　　食药所还定期对投诉举报频次较高的食品药品违法问题进行分析、总结,为今后的监管和稽查办案工作提供强有力的信息支撑。做好投诉举报工作意义重大,不但能够规范食品药品经营市场,有效保证广大群众的饮食用药安全,更加维护了食药监管部门的良好形象。

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