市民连发三条朋友圈点赞

　　 　　本报济宁1月10日讯(记者　孔茜)　“工作人员一直举着梳子准备递给我妈,被这服务感动哭了。”8日,一条多图展示济宁高新区公安分局窗口工作人员手持梳子、衣服,帮助市民整理容貌的朋友圈,获得多人点赞。当事人赵女士表示这种贴心的服务让自己很是感动。
　　“当时我们刚到,就有工作人员主动上前询问是否化妆及带身份证。”谈及与母亲一同前往济宁高新区行政审批服务局办理港澳通行证的经历,市民赵女士历历在目。她说,由于办理通行证的证件照片对仪容有较高要求,在母亲根据要求整理发型的时候,一名工作人员一直站在旁边,手举梳子准备递上。而待母亲在自助照相机内坐好后,一名工作人员俯身向前,从发型到着装悉心整理。
　　“从咨询到办理业务我前前后后发了三条朋友圈,这只是我发的其中一条。”谈及发朋友圈的初衷,赵女士更是感慨万千,她称窗口工作人员热情的态度和暖心的服务,不仅体现在业务办理上,还有贴心提供的各式“小物件”。“要是化妆了,那里有卸妆油,要是面部出油了不仅会提供纸巾,还会提供粉饼,这些小细节他们都想到了,真是省了不少事。”
　　而面对他人的赞扬,济宁高新区公安分局窗口工作人员童珊珊则表示这都是分内事。“只要市民满意,我们就感觉心里特别高兴,以后我们也会一直坚持下去,为市民提供更为优质的窗口服务。”
　　“临近春节,需要外出旅行、探亲访友的市民增多,自1月份起,港澳通行证每日办理量可达四五十起。”济宁高新区公安分局窗口主任马雪芹介绍,为使市民一次办好所办事,所有事项工作人员都会在旁指导。此外,根据证件照相关要求,窗口不仅为不同年龄层的人群准备了深色上衣,还免费提供湿巾、梳子、卸妆油、棉棒、粉饼等物品,市民仅需带齐证件材料前来办理即可。

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打破地域限制　　证件办理更便捷
　　“现在业务办理不分省内省外,凡中国公民都可在窗口办理,只是根据首次办理、换证、签注等区别,申请所需提交的材料有些不同。”济宁高新区公安分局窗口主任马雪芹称,针对首次办理出入境业务的,省内市民仅需提供身份证即可,而跨省市民则需要提交身份证及居住证。而军人、登记备案的国家公务员,除需提交身份证等证件外,还需提交本人所属单位或者上级主管单位按照人事管理权限审批后出具的同意办理出入境证件的函。
　　此外,前来办理出入境业务的市民需注意,凡需拍摄证件照的,应着深色净面上衣,不佩戴项链或者耳环等饰品,不戴眼镜,不化妆,不戴美瞳或者隐形眼镜。在拍照时应平视坐正,不露齿,不能笑。待采集完照片后,需前往预受理台填表,而后需前往88、89号窗口输入指纹,回执单核对签字、扫码缴费。
　　据介绍,为进一步提高市民满意度,根据市民需求,窗口还推出延时服务、预约服务等,保障市民一次办好所办事。
　　　　本报记者　孔茜


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