暖医服务让病人就医更放心
打造暖医服务
技术是立院之本,过去一年日照中心医院坚持引进来、走出去相结合,不断提升医疗技术水平。近年来,医院持续深入与北京朝阳医院肝胆外科专家孙文兵教授和国家体育总局运动医学研究所运动医疗中心主任厉彦虎教授的学科合作,采取“招才引智专项座谈会”“医疗联盟”“高层次专家单项引进”等多种形式与国内知名医学专家建立业务交流。2018年,又新开展了与复旦大学附属医院朱蕾教授、中日友好医院王卫国教授团队、中国医学科学院肿瘤医院全国政协委员王贵齐教授团队的技术合作,有效提升了专科建设。与此同时,通过“互动体验式”“讲授式”教学,组织高层、中层、骨干三个层级参加团队凝聚力、有效沟通的脱产培训,邀请国家级专家团队,有针对性地开展了“医学人文与医患沟通”“依法行医兼人文关怀视野下医患沟通与纠纷防范”“医务人员压力与情绪管理”等专题培训。
医院大力推进“六大中心”建设,胸痛中心注册已顺利完成,卒中中心、癌症规范化病房正在审批中,危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心、癌症中心和创伤中心也完成了人才储备、病种规范管理等基础工作。还实现了普外科下设疝血管外科、肝胆胰脾外科、胃肠外科三个三级学科,骨科按专业分为骨科和关节外科两个三级学科。成立了口腔种植专业、临床细胞分子遗传学专业,目前还在积极推进医学美容科及老年病科的申请审批工作。
与此同时,医院还大力改善了医疗服务,创新门诊服务构建,在全市率先设立集预约、接待、导医、便民、咨询、预检分诊、投诉、督查、随访、满意度调查等一体化服务管理模式的门诊综合服务中心。加强预约诊疗宣传和培训,完善了预约方式,大力推行分时段预约诊疗,增加了预约诊疗服务比例。更通过推行就诊一卡通,减少了患者的来回奔波,通过推进远程会诊业务,与北京301医院开展远程会诊,与山东大学齐鲁医院开展远程会诊,有效解决了群众看病难、看名医难的问题。此外,医院还创新医疗服务模式,增加医患沟通渠道,帮助特殊患者有效就诊,运用“宣教漫画”“医患沟通板”等方式提升服务内涵,为患者提供持续“升温”的医疗服务,群众就医获得感和安全感逐步提高。2018年,医院被授予山东省健康促进医院,并顺利通过全省医养结合示范机构创建评估。
加强医共体建设
积极承担社会责任
2018年,医共体建设在东港区委区政府、区卫计局的大力支持下,各项工作稳步推进,多次召开医共体联席会议,讨论后,“日照市中心医院医共体成员单位”牌子在各镇街道卫生院及时悬挂向社会公示。医学检验中心、消毒供应中心顺利运行一年。其它三大中心也正在紧锣密鼓筹划当中。
为进一步提升全区乡村医生及个体执业人员的急诊急救技术水平,配合全区胸痛中心的建设,保障患者的人身安全安全,按照相关要求,10个镇街道卫生院及其所管辖的村居社区卫生室和个体执业诊所从业人员开展急诊急救、胸痛诊疗规范以及高血压、糖尿病等慢性疾病双向转诊规范培训班。经教材编写和现场培训,总计历时10天,培训678人。极大提升了全区基层卫生系统急诊急救和胸痛相关知识水平,为全区胸中心规范运行打下坚实的基础。
在有支援帮扶关系的6个镇街道卫生院紧跟国家基本公共卫生服务65岁以上老年人查体工作,每天排班一名医生参与老年人健康体检的现场咨询和健康教育。截至目前,总计出动专家376余人次,开展健康教育280余场次,服务居民25000余人。
与区直部门联合开展健康义诊活动。继续参与政府部门组织的行各种形式的义诊宣传和健康教育。继续加大急诊急救全社会培训和宣传的力度。充分利用各种进机关单位和社区的机会,以及乡村医生培训的机会,开展现场培训急诊急救心肺复苏知识,提升城市居民健康技能水平,体现公立医院的社会公益性。
本报记者 彭艳伟
2018年12月份,日照市中心医院党委书记李强获得2018年山东省医院优秀院长称号,也是日照唯一获此殊荣的优秀院长。这不仅是对个人工作的肯定,更是对李强带领下整个中心医院发展的肯定,也是对所有医院人一年来努力付出的一种回报。在过去的一年,医院以党建引领,激发医院发展潜力。坚持技术立院,暖医服务的原则,让病人就医更放心,就医更便捷。加强与先进医院合作交流,让患者在家门口就能享受顶级专家医疗服务。
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