热情引导 周到扶助
——市北区人民医院门诊导医无论春夏秋冬坚守岗位悉心服务
2019年08月14日  来源:齐鲁晚报
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     市北区人民医院的门诊导医,虽然不是医学专家,但她们是不可或缺的。每天她们都笑容满面地坚守在门诊导医岗位上,无论是春夏秋冬,只要就医患者一进该院,她们都会热情周到地悉心服务。门诊导医,是医院服务的第一站,每天都接待年龄不同、性情各异的服务对象。如何让就医患者和陪同家属希望而来、满意而归,对导医人员的沟通和服务能力是最好考验。她们每天都在门诊大厅来回穿梭巡视,随时为老弱病残孕及急重患者提供全方位温馨服务。提供轮椅、推车,协助挂号、就诊,引导检查、取药,高峰时段及时疏导患者,主动帮助患者办理入院手续并护送到相应科室,适时地发放各类健康教育宣传材料……她们所做所为都是不起眼的小事,但是做好了就能让患者感受到方便和温馨,进而提升对医院服务的信任度和满意度。
(贝仁奕)


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