本报泰安8月19日讯(见习记者 聂美风) 14日晚,市民赵先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,他在泰山区汉明堂附近扫了一辆摩拜单车,刚骑了2分钟,链子突然掉了,直接翻车,导致赵先生身上多处摔伤。
15日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到赵先生,经了解,14日下午六点半左右,赵先生下班后在汉明堂附近扫了一辆摩拜单车,刚骑了两分钟,链子突然脱口,车子直接翻了,导致他身上多处摔伤肿胀,最严重的地方是膝盖磕掉了一块肉。
赵先生说,事发后他先在摩拜单车App上咨询了客服。当晚7点半左右,摩拜工作人员电话联系到他,称如果不去二级医院诊断治疗,就不会有相对的赔偿。而赵先生摔伤之后只在药店买了医用物品做了简单处理,未去医院治疗。
15日下午,记者电话联系到摩拜单车客服,工作人员告诉记者,伤者可以保留好就医票据,将票据发送至他们客服邮箱,后期会有反馈。当记者询问到摩拜单车是否会定期检查维修时,工作人员表示会定期检查,但是不方便透漏检查周期。对于赔偿方案,需要收到就医票据后,3个工作日之内告知结果或进展。
19日中午,摩拜单车客服再次联系到记者,称事故理赔材料中心未收到赵先生的就医票据,如需索赔,请尽快将就医票据发至事故理赔材料中心,工作人员收到后会尽快给予回复。
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