齐鲁银行践行“行业规范建设”使命 不忘初心，提升金融服务能力 　　 　　紧抓自贸新机遇 　　迅速出台服务方案 　　“作为一家根植省会的法人金融机构，服务自贸区建设既是发展机遇更是责任使命，我们将充分发挥自身优势，聚焦片区特色产业集群，将各项自贸红利通过特色化、专业化、定制化、便利化的金融服务，传递到区内企业，助力自贸区建设，同时也努力实现自身自贸区业务的快速发展，金融服务与国际惯例接轨，打造齐鲁自贸金融服务样本。”８月３１日上午，中国（山东）自贸试验区济南片区启动建设暨动员大会后，齐鲁银行副行长李九旭如是说。作为十家签约的金融机构之一，齐鲁银行紧抓自贸新机遇，迅速出台《山东自贸区跨境金融服务方案》，聚焦特色产业集群、新型国际贸易，将政策红利传递给区内企业，倾力扶植中小微、科创，打造齐鲁自贸金融服务新名片。同时全力支持省市重点工程建设，通过银团贷款、项目融资、信托贷款等形式，为济南市轨道交通、城市快速路、城中村改造、三桥一隧等基础设施建设及ＣＢＤ、汉峪金谷、西客站、国际医学城、济南黄水东调等济南市重点项目建设提供资金支持。在全国率先发行“双创”债、“绿色债”，加大对生态经济、低碳经济、循环经济的支持，努力构建绿色金融服务体系，服务实体经济建设。 　　 　　３０分钟完成企业开户 　　２０分钟完成账户变更 　　企业开户难是商业银行普遍存在的问题，也是优化营商环境需要克服的“痛点”。但济南市民徐女士的一段经历却让这个“难”的问题变成了一件轻松愉悦的事儿。“我前段时间想开一个企业对公账户，参照以前的经验，本来还预留出了２天时间来办这事。结果没想到在齐鲁银行，现场只用了半个小时就办好了。”她告诉我们，以前曾经办理过企业开户的业务，当时她拿着工商执照等多种材料来到银行后，工作人员一审核，发现材料不齐，于是她又回去补材料。第二天再去银行，材料虽然没问题了，但数据录入、手工填单又花了一个半小时的时间。 　　齐鲁银行全力打造“ＯＴＯ”企业账户全流程管理的新模式，让很多像徐女士一样的客户实现了３０分钟完成开户，２０分钟完成账户变更，做到真正意义上的“数据多跑路、客户少跑路”，走在全省城商行前列。主动承接政银合作“一窗通”企业注册代办项目，５０余处代办点中齐鲁银行占据２６家，积极实施取消企业银行账户许可工作，抢占了取消企业账户许可后济南市“第一个基本存款账户开立”“第一个基本存款账户变更”“开户用时最短”等先机，切实发挥金融服务窗口作用，得到人行及客户一致认可。在省内率先推出电子渠道“手机号码支付”功能，全行安装部署智能柜台设备２００余台，智能柜台系统实现业务功能９０余项，个人业务功能迁移率超过５５％，有效缓解“排队难”问题；同时实施网点６Ｓ标准化管理，进一步美化厅堂服务环境，加强网点便民设施配备，目前已建成１１家“爱心驿站”，为环卫工人、快递员等户外工作者提供歇脚、补给的场所，部分网点还为环卫工人提供午餐，真正把服务民生放在首位。 　　 　　以飞行检查为抓手 　　打造行业风控“新标杆” 　　面对复杂的金融环境，银行既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险的高招。齐鲁银行风险管理飞行检查工作已覆盖全行所有分支机构，极大提升了全行应对风险的意识和能力。组织２０１９年度“护航计划”培训，以风险条线业务骨干为主体，打造风控专家团队，并通过企业微信“风险控”模块发布风险防范提示及识别方法、编制“贷后小红书”。 　　齐鲁银行结合监管政策变动及业务实际，发布实施２０１９年度监管统计业务制度，有效指导监管数据报送业务操作。启动依托大数据分析的新风险预警项目，持续推动信用风险内评验证，通过完善客户评级模型的优化重建，规范内部评级的标准，如按月进行ＥＡＳＴ数据质量全量校验、组织开展小微及民营企业贷款数据质量核查等，为提升小微企业金融服务质效提供有力数据支撑。同时加大信息系统优化，实现专项监管统计自动化采集，强化系统在采集、归并、校验等环节的数据质量控制功能，实现数据质量持续提升。 　　当前全国各地正深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，齐鲁银行以山东银保监局“行业规范建设年”为抓手，以“立规矩、订规章、明规则、树规范”为工作目标，紧紧围绕服务实体经济的社会责任，以人民需求为中心，不断加快业务创新步伐，确保有效防控金融风险，全行金融服务能力显著提升。