12月26日,中国工商银行日照山海天支行开业仪式在山海天旅游度假区隆重举行,市银保监分局一级调研员罗玉民,山海天旅游度假区工委委员、管委副主任姚欣,工商银行日照分行党委书记、行长杨明,工商银行日照分行党委委员、副行长刘森等单位领导及部分客户代表共同见证了开业典礼。
新设立的工商银行山海天支行,是工行在山海天旅游度假区设立的第一家支行,也是五大国有商业银行在山海天旅游度假区设立的首家支行,是工商银行日照分行全方位服务山海天旅游度假区的重要举措。
今年以来,在市委、市政府的正确领导下,中国工商银行日照市中支行认真落实总省市行发展规划及我市“一、三、五”总体发展战略,全面推进“凝心聚力、严控风险、转型发展”三大任务,各项工作取得了较好成效。截至2019年11月末,各项贷款余额28亿元,各项存款余额33亿元,服务社会、服务客户能力均得到了较大提升。支行连续8年被市委、市政府授予“市级文明单位”称号,连续7年被日照市银行业协会授予文明规范服务先进单位,社会形象日益提升。
新开业的工商银行山海天支行将以开业为契机,结合工商银行日照分行开展的服务提升季活动,紧紧抓住“暖心工行、全新服务”服务理念,坚持“以客户为中心”原则,以实际行动落实各政府部门和上级行的工作要求,以实际行动提升服务水平、服务体验和服务效率,以实际行动践行国有银行应尽的社会责任与义务,为广大山海天区域内的政府机关、企事单位及周边居民,提供更加专业、更加高效、更加便捷的优质金融服务,回馈广大客户及社会各界的支持与厚爱。
工商银行山海天支行落户山海天旅游度假区,是中国工商银行日照分行认真贯彻市委、市政府“一、三、五”总体发展战略中关于经济发展和改善民生的要求具体体现的,此举将为山海天旅游度假区各单位及市民提供更加温馨、高效、安全、便捷的金融服务,带来更多实惠、便利、幸福。工商银行以实际行动践行国有银行应尽的社会责任与义务,充分展现了中国工商银行日照分行“情系大众、惠及民生”的服务情怀。
2019年,工商银行日照分行步入了转型发展的新阶段。站在新的起点,工商银行日照分行根据省行的统一部署,立足于广大市民的实际需求,结合市总工会、文明办等部门要求,对去年“十项举措”进行了全面的创新升级,在“暖心工行、全新服务”服务提升季活动开展之际,现面向社会推出“十项新服务”:
【“十项新服务”之一】暖心港湾、工行驿站:让服务有温度、暖人心。目前,工商银行日照分行已在全辖所有网点均设立了“工行驿站”,在全省系统内率先实现“工行驿站”网点覆盖率100%,结合日照当地太阳文化等特色文化,推出了“暖心港湾、工行驿站”服务品牌。“工行驿站”秉承“有完善的设施、有温度的服务”原则,与日照市总工会“户外劳动者驿站”、市文明办“学雷锋志愿服务站”等便民服务要求相结合,为全市市政维修工人、城管人员、交通警察、环卫工人、绿化工人、快递员和送餐员等户外劳动者提供“喝口水”“歇歇脚”“充充电”“上上网”等各项暖心服务,以志愿服务、奉献社会的雷锋精神切实履行社会责任,展现工商银行“情系大众、惠及民生”的服务情怀和温度,树立亲民、益民、利民、便民的社会形象。
记者在工行网点看到,环卫工人刚坐下来歇歇脚,工行员工就送来了热茶。舒适的休息环境加上良好服务,工行驿站让他们在寒冷的冬季感受到了特别的温暖。
【“十项新服务”之二】一手房、二手房不动产抵押登记:实现个人住房贷款抵押便民服务100%全覆盖。在去年的基础上,工商银行日照分行进一步提升不动产抵押登记便民服务效率,实现“两个升级”:一是由去年一家支行设立服务点,升级为全辖6家一级支行均设立抵押登记便民服务点；二是由去年仅能办理二手房抵押登记服务,升级为一手、二手房均能够办理抵押登记服务。同时,工商银行日照分行各服务点将开设“抵押登记服务专线”,让广大客户”来了就办、马上办好“,持续落实、完善“一次办好”的要求。
【“十项新服务”之三】社会保障卡即时办卡:一次办好、全市覆盖。工商银行日照分行已于今年10月正式开办社保卡发卡业务。目前,我行发卡网点已做到市区、各区县100%全覆盖,客户只要带好本人身份证,就可以到任意一家工商银行日照分行社保服务网点,现场领取社保卡。拿到社保卡后,客户可以使用社保卡在中国工商银行网点柜面、自助设备上办理储蓄、转账、基金、理财等业务,后续工商银行还将推出专属的理财产品,提供社保卡增值服务。
【“十项新服务”之四】信用卡幸福分期:e路相伴 幸福可期。“e分期”是工商银行推出的满足广大客户消费需求的创新产品,申请手续简便,分期期数灵活,客户申请成功后,可享受起始金额为10000元、分期期限最长可达5年的“e分期”,资金可满足消费、旅游、家装、购车等需求。目前,我行“e分期”业务执行全行统一定价,至2019年12月31日前,可享受年费率2.7%的限时优惠。
【“十项新服务”之五】智慧银行:新科技·新生态。2019年11月8日,工商银行发布了智慧银行生态系统ECOS,推出了“手机银行5.0版”,推出了一系列创新服务:语音交互服务,对着手机说说话,就能完成查余额、信用卡还款等100多项业务；校园金融服务,家长通过手机银行就能掌握孩子在学校的食堂消费等动态；线上融资服务,客户可以通过手机银行的公积金、社保等线上认证,“一站式”完成融资,利率低、手续简、速度快。
【“十项新服务”之六】个人资信证明线上开立:足不出户、轻松办理。该业务具有“随时随地便捷下单、全程跟踪办理进度、随心选择领取方式”三大亮点,以往需要网点排队办理的业务,现在只需手机银行线上申请,就能包邮到家,让客户“一次都不跑”,足不出户也能轻松办理资信证明。
【“十项新服务”之七】借记卡换卡不换号服务:留住心仪号码,手机就能办理。有客户喜欢心仪的银行卡号,或者吉祥数字,或者有纪念意义的号码,工商银行日照分行推出了借记卡换卡不换号服务,客户喜欢的号码可以一直留用,不用再烦恼换卡后卡号改变。同时,客户可以随时随地用手机发起申请,自由选择领卡方式,实时查询卡片办理动态,大大缩短了办理时间。在安全方面更加不用担心,“更换芯片卡、保留原号码”,磁条卡更换成芯片卡后更加安全省心。
【“十项新服务”之八】“工商企业通”:缩短企业设立时间,助力中小企业发展。工商银行日照分行首选辖内岚山支行作为试点行,目前已实现与岚山区政府信息资源互联互通,在区行政审批局授权范围内,网点可以代办工商注册业务,现场打印工商注册营业执照,现场开立银行结算账户、办理网上银行、资金结算等金融服务,改变了以往工商注册及银行开户“先跑审批大厅,再跑银行”的被动模式。下一步,工商银行日照分行将在2020年一季度实现全市6家一级支行全面推广“工商企业通”业务。
【“十项新服务”之九】“单一窗口”标准金融服务:一键接入、汇通全球。“单一窗口”是由国家口岸管理办公室主导建设的综合化、一体化信息管理平台。作为首批合作银行,目前工商银行日照分行已完成了与“单一窗口”系统的对接开发,可为全市企业客户提供“三方协议签约”“在线预约开户”“业务进度查询”“跨境汇款”“跨境贷”以及“外汇牌价展示”等多种金融服务,真正实现无纸化的“一键接入,汇通全球”。
【“十项新服务”之十】助力实体经济发展:扶持民营经济,专注普惠金融。工商银行日照分行将始终坚持立足区域经济发展趋势,充分发挥国有大行的“领头雁”作用,重点围绕做好分类分策、加强组织保障、强化创新引领、推广重点产品、简化业务流程、服务水平提升“六个方面”精准发力,在普惠金融领域,重点推出了供应链融资、“e抵快贷”、“经营快贷”、“科创贷”等服务,让全市民营企业及小微企业贷款利率更优惠、业务操作更便捷、资金使用更安全,全面助力实体经济发展。
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