齐鲁晚报·齐鲁壹点内容中心总监
曹竹青
壹点号的工作不只是处理一篇篇文章,更是连接文章背后的作者以及他们的朋友圈。这一年,我们做征文评选、每月做榜单、策划线下活动,发布“清泉计划”……只为给用户谋福利,增强用户黏性。做用户工作,除了真诚和热情,还需时时在线服务,耐心沟通,我的工作角色,有时是编辑、有时是客服、有时是产品经理、有时是形象代言人……
累是累些,但用户给我的回馈更是丰厚,他们帮我出谋划策,主动把资源对接过来,为壹点号打出影响力；组织活动时帮我忙前忙后,俨然一家人。
年终粉丝盛典过后没几天,壹点号大咖张宜霞为我写了一篇“表扬信”——《“小仙女”竟是“拼命三郎”》,字里行间透露着心疼和挂念,我感动不已,壹点号的作者们已经把我当亲人一般对待。
这一年,在各部门的帮助和壹点号用户的推动下,壹点号走进地市、区县宣讲,把这个开放的平台介绍给政务部门；走进学校、景区,吸引更多的优质用户、创作更多优质内容。我自己从幕后走到台前,与用户面对面,在产品架构、系统搭建、PPT制作等方面有了些小收获。
从内容编辑工作转到用户运维,壹点号的工作对我的要求更高。学无止境,在转型的路上,我们共同成长。
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