主动触达,靠前服务
本着“防疫需求在哪里,金融服务就保障到哪里”的理念,招商银行济宁分行进一步强化主动服务意识,靠前服务,逐户摸排各类企业融资需求,优先保障普惠尤其是小微企业的金融支持。
疫情发生后,招商银行济宁分行积极响应政策要求,保证对中小企业的贷款规模、定价优惠政策,保证信贷审批、投放通道的顺畅,对医疗防控物资和生活必须品生产、运输和销售的重点企业,开通审批绿色通道、预留专项信贷规模,并在放款定价方面给予优惠考虑。
对疫情期间贷款到期的企业或个人客户,招商银行济宁分行通过电话回访了解客户需求,采取一户一策,通过贷款主动展期、减免罚息、征信保护等多种措施,支持客户战胜疫情灾害影响,共渡难关。同时该行充分发挥电子渠道服务优势,利用招商银行企业App、企业网银等渠道发布线上金融服务指南,推出多项便捷措施,积极引导企业线上办理金融业务,并对部分企业提供金融咨询服务。
科技赋能,线上发力
为应对疫情影响、支持企业复工复产,招商银行济宁分行充分运用自身金融科技优势,探索线上金融路径,扩面增效,最大程度帮助企业进行线上化交易,将疫情影响降到最低。
2月3日,济宁一企业向该行提出开立银行承兑汇票进行付款。招行济宁分行积极向企业财务人员推荐在线承兑产品,为企业启动绿色通道,仅用时2分钟便通过在线承兑功能为企业开立9800万元银行承兑汇票,既满足了企业线上办公的要求,又实现了企业采用银承付款的需求。疫情发生以来,该行已累计办理6亿元银承业务,其中在线承兑4.7亿元。
疫情期间,招商银行济宁分行还积极跟踪小微企业、涉农企业、疫情防控企业的贴现融资需求,科技赋能发力线上贴现业务,配合央行实施精准滴灌,并给予专属优惠利率降低企业融资成本,瞬间完成企业融资,缓解企业燃眉之急。疫情发生以来,招商银行济宁分行累计办理近36亿元贴现业务,其中在线贴现3亿元。
上下联动,及时响应
“特事特办,急事急办”是疫情时期招行人坚守的原则。2月7日至2月9日,招商银行济宁分行营业部暂停营业,期间收到通知,济宁市任城区财政局为鼓励疫情期间一线防控人员,提前到2月7号进行工资代发,财政局办理的是磁介质交接代发,只能网点办理。
为保证财政局工资顺利发放,接到通知后,该行营业部积极响应,开通绿色通道,迅速召集相关业务人员立刻返回工作岗位,并向济南分行、济宁分行报告业务需求,业务主管和柜员2月7日一早赶赴工作岗位等待财政局代发资金到账,资金到账后第一时间办理代发,共发放工资1486笔,快速高效的响应获得财政局高度评价。
不忘初心,精准施策
对有发展前景但受疫情影响暂遇困难的中小微企业,予以展期或续贷,无疑是金融机构务实纾困的应有之义。在广大中小微企业中,餐饮、旅游、物流、文化等轻资产行业企业又是最需纾困的。
招商银行济宁分行主动与相关部门联系对接,聚焦排查受疫情影响严重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户,尤其关注中小微企业,一户一策做好金融服务。受疫情影响导致业务到期还款困难,该行主动宣讲延期还款扶持政策和征信保护措施,适当予以延期还款,且暂不作为重组客户管理,帮助企业纾困；若企业符合“无还本续贷”条件的,积极了解客户开工情况以及后续资金安排,量身为客户制定“无还本续贷”授信方案承接贷款,减轻企业负担,确保企业正常经营不受影响。
没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。招商银行济宁分行将在开放融合的理念指导下,强化疫情防控和复工复产责任担当,切实做到疫情防控与金融服务“两手抓、两不误”,持续为复工复产企业提供坚强后援,为经济社会发展贡献招行力量。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 吴田田 记者 张夫稳
新冠肺炎疫情牵动着每个人的心。为持续助力疫情防控,履行金融企业责任担当,招商银行济宁分行通过主动展期和续贷、科技赋能线上业务、全行联动提速增效、主动服务一户一策等多项举措,全力支持企业复工复产。
招商银行济宁分行安排专门团队走进企业对接金融诉求。
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