齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 郑玥
5月19日,日照市政府新闻办召开日照机场“智汇行驿站”服务项目发布会,日照机场深化“向前一步,真情服务”品牌建设,制定出台了《“智汇行驿站”服务项目实施方案》,打造“智汇行驿站”,为往来日照的高层次人才、企业家、客商提供特色通道服务。
今年,日照机场在市发改委、市工信局、市人社局等有关部门单位的大力支持帮助下,广泛征求意见建议,结合新的形势变化需求,制定此实施方案,启用“智汇行驿站”,在提升高层次人才服务品质的基础上,拓展服务广度,将符合条件的企业家和客商全部纳入服务范围,为高层次人才、企业家和客商持续提供精细化、个性化的高品质服务。
日照机场“智汇行驿站”主要服务于以下三类群体:一是持有“山东惠才卡”和“日照阳光惠才卡”的高层次人才；二是2019年度缴纳地方税收过千万元企业的企业家；三是在日照市投资额度超过10亿元(含10亿元)的客商。
持有“山东惠才卡”及“日照阳光惠才卡”的高层次人才以及1名同行人员可免费提供无限次的商务接待中心绿色通道服务；为符合条件的企业家、客商以及2名同行人员发放“智汇行驿站”专享卡,一年内免费提供无限次的商务接待中心绿色通道服务。
为高层次人才、符合条件的企业家和客商提供特色通道服务项目,主要包括:行前机票预订、预约安排机上座位、礼仪迎宾服务、专人办理乘机手续及行李托运服务、专用安检通道、专人接送机引导、专用摆渡车等一站式服务；节日、生日问候；高档茶饮、多种食品、点心、电视电影及书刊、无线网络；商务中心停车场临时免费停车服务；商务免打扰服务,提供私密专属空间；航班实时动态、目的站天气查询,航班延误时查询最新信息和协助退改签服务。
为实现旅客全程无忧服务,日照机场正和中航信合作,研发“从家门到舱门”全流程服务程序,目前手机值机和航班动态已在微信公众号上线应用,为进一步提升便捷度和体验感,日照机场推出了专享电子会员卡,凡是符合条件的高层次人才、企业家、客商,可以在日照机场微信公众号“我的智汇行”模块,领取“智汇行驿站”专享电子会员卡,出行前通过线上操作,或致电日照机场商务接待中心,预约绿色通道,旅客到达日照机场商务中心后,出示“智汇行”专享电子卡,专人引领服务,至前台出示身份证件核对信息后,进入相应贵宾厅候机,登机时由专人通过专用安检通道送至飞机舱门口。
下一步,日照机场将落实市委、市政府对于加强高层次人才、企业家服务工作、优化营商环境的新部署、新要求,运行好“智汇行驿站”,服务于全市“双招双引”,将建立、完善服务名单数据库,设立服务专员,收集、更新企业家及高层次人才个人信息,提供一对一、全方位、个性化“一条龙”服务,力求有温度。
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