本报记者 董钊

    面对时下流行的网购热潮，虚拟世界里的店家诚信备受网民质疑。14日，市民李先生报警称，自己给了店家“差评”，结果引来诸多电话骚扰。记者调查发现，在职业删“差评”的背后，网购市场新近衍生的灰色利益链令人担忧。

    市民李先生最近比较烦闷。前几日，他的家人在网上购物，收到物品后发现质量不好，就在网上购物的评价栏里给了对方一个差评。

    据了解，网购货品好不好全靠交易后的评价体现，给好评还是中评、差评，不仅表达了现有买家的意见，也成了其他买家参考的重要指标。

    但是，给出差评后李先生及家人的生活受到了骚扰。近日，李先生频繁接到陌生电话，对方打电话恐吓他和家人，要求删去评价。无奈之下，李先生报了警。

    为卖家刷虚假好评的信用炒作公司早已成为网购的“传统”灰色行业，删除“中差”评也渐渐成为新的分支。记者用百度搜索“删除差评”，就有数以百计的专业工作室、公司打出的小广告。

    记者联系到一位“删差评”的网友，该网友的QQ自动回复内容为：“一个月之内删除差评的，每个收费240元，如果需要加急48小时内处理完成的，每个300元。保证100%店铺安全，真实可靠。”

    记者质疑她删一条差评收240元太贵时，她告诉记者，的确有同行中只收几十元的，“你可以去试试，看他们是不是打电话去‘恐吓’的。”据这位网友说，收费百元以下的基本靠恐吓，因为这样做的成本够低能回本。

    她还提醒说，很多收80元以下的根本就是骗子，收到钱后就渺无音讯，卖家也只能吃哑巴亏。她向记者保证：“看不到效果不用给钱。”

    针对市民投诉的在网络购物中遇到的陷阱和麻烦，济南警方有关人士表示，在虚拟空间发生的交易纠纷，普遍存在取证难的问题。

    济南康桥律师事务所律师宋俊博认为，更令人担忧的是，在这一系列灰色利益链中，职业删“差评”人早就不是“孤身一人”。刷信用、刷等级、删差评等各类衍生公司伴随网上交易市场的规模壮大与日俱增，暴露出网购行业自身的漏洞。

    “只要付点钱，就能帮你删除‘差评’。”这样的小广告近来出现在很多淘宝卖家的邮箱和淘宝旺旺里。对于类似这样的情况，一位“专业人士”坦言：“这是一个真空地带，谁也管不了。”

    宋俊博表示，如果不规范电子交易平台，各种不良信息行为会泛滥；如果过度监管，可能会限制这个新兴行业发展。相关部门应出台法律法规，明确规定网络公司应尽的责任和义务。