文/片 本报见习记者 孙晓东

    22日，本报C01版刊登了《莎蔓莉莎想溜 百余顾客堵门》一文。记者了解到，从6月21日晚开始，30余名顾客继续守在莎蔓莉莎美容院，然而过了一夜，山东总部老板仍未露面。直到22日下午6点，顾客与沙子口店工作人员仍在僵持着。

    顾客等了一夜，老板仍没现身

    6月21日晚11点多，顾客陈女士告诉记者，莎蔓莉莎美容院老板仍未露面，只是从青岛别的分店过来两个工作人员。“来也解决不了问题，他们又不是老板”，陈女士说，“他们说会计老板都不在青岛，现在不能退钱给我们。”6月22日上午，记者再次来到沙子口店，发现美容店的卷帘铁门已经关上，搬家车仍未开走，沙子口店工作人员和十几名顾客都站在店门口。

    现场顾客告诉记者，21日晚8点钟左右，美容店房东过来后发了火，把所有人都赶了出来，锁上了大门。陈女士告诉记者：“沙子口店工作人员说他们老板五六点钟回来，但都六点了，我们仍没看到老板的人影。”“要是今天老板不来退钱，我们还要守一晚上”，一位顾客称。

    双方僵持不下，警察来了两次

    陈女士告诉记者：“我们也没什么别的要求，就想赶紧拿到我们的钱。大家都有工作，要是真追究起来，他们还该赔我们精神损失费和误工费呢。

    中午，当一名女工作人员走到马路边上要离开的时候，顾客上前与其理论。这位女工作人员立刻报了警，警察赶到现场时，多名顾客愤怒起来，大声与沙子口店工作人员争吵。双方情绪几乎失控。之后在众多顾客的“声讨”之下工作人员沉默不语。而刚刚报警的一位女工作人员已经悄悄走掉。记者了解到，22日下午，警察又来过两次，一位警察在了解情况之后对美容店工作人员表示，应让总部老板赶紧过来解决问题。

    在双方僵持的过程中，有顾客称曾多次打消费者协会电话，但沙子口工商所没有给出解决方案。“我们想投诉美容院，当时买会员卡的时候99%的消费者都没有拿到发票或收据。”记者随后来到沙子口工商所，得知莎蔓莉莎美容院沙子口美容院于2008年10月22日注册登记，2008年和2009年都通过了验照。工商所工作人员告诉记者，目前营业执照和卫生许可证都是合法的，若要查发票相关问题，应该到税务部门。

    有顾客表示，他们多方寻找解决问题的方法，但都没有奏效，要是他们老板还不出来退钱，自己也只能在这里耗着。陈女士说：“有位大姐太疲劳了不能过来，只好雇了两个人来看着。”

    美容院店员称做不了主

    当被问及老板到底几点能来时，美容店在场的四位工作人员都面露难色，不愿答话。一位工作人员说，自己也是来打工的，这事情到底是怎么回事，他们也不清楚，只能等待老板的安排。

    记者下午来到莎蔓莉莎美容院麦岛路分店，工作人员告诉记者美容院在青岛都是分店，并无总店。记者辗转找到莎蔓莉莎美容院山东总部的联系方式，几次打电话均未接通。