消费者称“厂家赔十瓶饮料是敷衍”律师称，厂商应退钱并赔偿实际损失

    本报济宁8月22日热线消息(记者 岳茵茵)18日，市民孙先生在城区一餐馆内点了一瓶玻璃瓶装的芬达橙味汽水，还未开瓶饮用，却发现瓶内漂着一只米粒大的黑蚂蚁。随后孙先生与中粮可口可乐公司济宁分公司取得了联系，并答应赔偿孙先生十瓶芬达汽水，孙先生却没有答应。

    20日下午，孙先生和餐馆周老板一起，拿着一瓶内有蚂蚁的芬达汽水，来到本报《今日运河》编辑部。孙先生告诉记者，18日，自己在位于太东市场周老板经营的重庆餐馆里吃饭，点了一瓶200毫升的玻璃瓶装的芬达橙味汽水。还未开瓶盖，就发现瓶内有一米粒大的黑色异物。“我拉过来周老板，仔细一看是一只大蚂蚁。”孙先生说。

    随后，周老板立即与供货商———中粮可口可乐公司济宁分公司一位叫韩敏的业务员取得联系。次日下午6时许，韩敏和一位自称是分公司的售后负责人一起来到周老板的餐馆，用手机进行了取样拍照。经过查看该瓶饮料，该公司的两位工作人员表示，确为中粮可口可乐公司的正品饮料，愿意按一赔十的标准给孙先生赔偿，却遭孙先生拒绝。

    20日下午，记者联系到该公司济宁分公司的业务员韩敏，他告诉记者：“一直不是我负责的，是另一位售后人员处理的。”

    孙先生向记者表示，事发后他曾4次给青岛的中粮可口可乐饮料山东有限公司打过投诉电话。“但一直都没有负责人出面给我一个合理的解释。用手机现场拍照，处理方式太过草率。这么大的品牌出现这种问题，拿十瓶饮料敷衍我，让我匪夷所思。”目前，周老板为防止出现同类情况，将店内与该瓶芬达汽水同一批购进的可口可乐公司的饮料停止销售，并表示“想和孙先生一起，起诉中粮可口可乐济宁分公司”。

    对此杨立律师则认为，带有蚂蚁的汽水属于不合格产品，依照《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关条例，生产厂商应当退钱给消费者，或更换一瓶合格的汽水，并赔偿消费者的实际损失，包括交涉这件事情的电话费和交通费。“如果商家在广告宣传中或产品介绍中承诺过相关赔偿，应按承诺执行。”