本报讯 家住伏龙路45号的陈美女士表示，她家的洗衣机这两天不知道什么原因，出现了排水不畅的问题。她打了海尔4006电话报修，要求工作人员能够在次日12：00之前上门维修。可是没想到的是，她挂了电话十多分钟后，海尔松江路社区店服务人员李师傅就打电话跟她联系了。

    李师傅咨询她是否在家，并表示马上就可以上门服务，这令陈女士非常意外，没想到海尔的响应速度这么快。服务人员如约而至，李师傅穿着干净整洁，出示了自己的上岗证，进门后先为陈女士家的用电进行了检测，并按指示灯情况进行了详细讲解，这个细节也让陈女士感觉到了用电安全的重要性。对洗衣机通电试机后，李师傅判定为机器里面有异物，经过一番周折从洗衣机里取出了一枚一元硬币，再试机果然正常了。李师傅还对洗衣机进行了免费清洗，并对外观进行了擦拭。“清洗后的洗衣机焕然一新，真没想到一次意外的故障让我的洗衣机更加好用。”陈女士说，李师傅给我讲解指导完后，对我家的其他家电进行了咨询及调试，并建立了档案，对所有家电详细地进行了登记，表示以后会主动上门给予维护。李师傅最后还邀请陈女士周六去海尔松江路店参加“周周有约”活动，不但有物美价廉的生活用品，还代收代缴水电气等各项费用。“海尔社区店，为我们居民提供了方便服务！”陈女士说。