本报8月31日讯(记者 赵壁)近日，郭女士办公用电脑的英特尔CPU坏了，里面有很重要的资料，去保修时代理商称需要一个星期英特尔方面才能进行更换。为了不影响工作，郭女士想要一个备用的CPU，代理商却不提供。郭女士认为英特尔的售后服务不准备备用品，不够人性化。

    29日，在旅行社工作的郭女士反映，2009年3月份，她在信息城花2000多元购买了CPU、主板、显卡等零件组装了一台台式电脑。用了一段时间后电脑总是出现黑屏，更换了一个内存条后，电脑还是经常罢工。直到28日，郭女士的电脑彻底开不了机了，才检测出是英特尔的E5200型号的CPU坏了。

    给她组装电脑的门店店主杨先生说，CPU坏了需要找代理商进行保修服务。CPU代理商“青岛恒悦”的工作人员则向郭女士表示，CPU目前国内技术无法维修，只能更换，最快需要一个星期的时间。“既不能更换，又不能提供备用品，太耽误工作了。”电脑零件保修影响工作，这让郭女士很头疼，她认为英特尔的售后服务很不人性化。

    30日，经过代理商与英特尔方面协商，代理商同意给郭女士从他们正在使用的电脑上取下一个CPU给郭女士暂时使用。