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中消协公布上半年投诉十大热点
航空投诉上涨80%
  • 2010年09月02日 作者:
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    农用生产技术,服务不及时、收费不合理。上半年,农用生产技术服务投诉量同比上升118.5%,居投诉增幅首位。

    假冒伪劣欺诈花样百出。上半年,涉及假冒问题投诉以家用电子电器类产品为重灾区。一些生产经昔者打着“家电下乡”的旗号,将假冒家电产品推销给农村消费者,使得购买此类家电产品的农民无法领取财政补贴。    (据新华社)

    中国消费者协会1日发布的信息显示,2010年上半年消协组织受理投诉呈现十大热点。其中航班延误深受诟病,互联网安全服务亟待解决。

    航班延误深受诟病。上半年,航空运输服务投诉量同比上升79.9%,由于一些航班延误理由告知不充分,航空公司跟进服务主动性差。

    家庭影院产品质量不容忽视。上半年,家庭影院投诉量同比增长77.6%。反映的问题集中在视听播放效果差、系统运行不稳定、售后服务跟不上等。

    网络安全问题亟待解决。上半年,互联网服务投诉量同比增长74.6%。投诉包括个人信息丢失、泄露;网络故障维护反应速度慢;网络宽带网速不稳、掉线。

    厨房小家电假冒问题相对突出。上半年,厨房电器及相关设备投诉量同比增长63.6%,一些企业在产品生产中以假充真,在销售活动中虚假宣传、误导消费。

    汽车质量和安全问题亟须强化。上半年,汽车投诉量同比上升55.6%。一些经昔者将存在瑕疵、发生磕碰甚至改装汽车当新车卖给消费者。

    计算机功能虚假夸大问题明显。上半年,计算机投诉量同比增长51.6%,“笔记本电脑”功能夸大虚假宣传;液晶显示器出现偏色、闪屏或黑屏问题等。

    电信增值服务乱收费。上半年,电信服务投诉量同比增长39.5%。主要集中在信息、彩铃等电信增值业务办理容易办停难、咨询业务即视为申请而被强行扣费。

    保健产品违规疗效宣传。上半年,保健食品投诉量同比上升35.0%,一些保健类产品在广告宣传中夸大产品使用效果,甚至违规作疗效宣传。

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航空投诉上涨80%
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