本报9月1日讯(记者管慧晓)收取快递时，消费者必须先签字后验货?青岛、北京、上海等21城市的消费者权益保护组织对快递业这一行业潜规则说“不”，认为它不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了国家相关法律法规，而且客观上助长了非现场购物的欺诈行为。

    据青岛市消保委的工作人员介绍，近年来，方便快捷的快递服务实现了远距离的物品递送及各种非现场购物，方便了市民，但消费者在收取快递时，常常会遭遇物品遗失、破损、调包、货不对板等问题，而快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”行规，导致了大量消费纠纷。明明买的是手机，收到的却是肥皂，类似的消费纠纷发生时，快递公司和网站便以消费者已经签字确认为由拒绝承担责任。

    到底是应该“先签字、后验货”，还是“先验货、后签字”?对此，大多快递公司认为，如果快递物品的外包装完好，快递公司即完成了送达义务，对快递物品则不负责任，所以必须是“先签字，后验货”;而消费者认为，即使外包装完好，但里面的物品有可能被调包或者毁损，因此应该“先验货，后签字”。

    在日前召开的2010年城市消费维权论坛上，21家城市消费维权单位一致认为，快递行业“先签字，后验货”这一“行规”，属违法性条款，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者有权拒绝。这一行规是快递公司利用自己的优势地位，片面限制消费者的权利，应该认定为显失公平的无效条款。为维护自己的合法权益，消费者收到快递货物时，不要着急签收，不要轻易做出付款后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收;发现货物有损毁或货品不对等问题时，可以拒绝付款。消费者掌握证据后可依法向有关部门申诉、投诉，以维护自己的合法权益。