本报威海9月5日讯(记者 冯砚农)近日，市民孙先生致电本报热线96706反映，明明是为监督出租车服务质量设立的监督卡，监督卡上的照片却与实际驾驶员不符，失去了设立监督卡的意义。

    孙先生告诉记者，4日下午，他在山大附近打车去经区某公司办理业务，因为时间比较急，路上催促了司机两句，当时司机非常不礼貌，甚至一度要求孙先生下车打别的车。为了能及时赶到公司不耽误联系业务，孙先生只能忍气吞声。到达目的地后，窝了一肚子火的孙先生准备记下该车司机姓名及公司名称对其进行投诉，仔细一看监督卡他才发现，开车的根本就不是监督卡上的人。“威海是旅游城市，一年到头接待这么多客人，这种态度怎么代表城市形象?我们吃了哑巴亏找谁投诉?”

    5日中午，在新威路大福源附近，记者拦了一辆出租车，并和司机李先生攀谈起来。李先生告诉记者，监督卡是乘客监督出租车服务质量的重要凭证。按公司规定，服务卡应该摆放在出租车副驾驶座前方，上面有当班司机的照片、姓名、出租车车号、所属出租车公司名称等信息。如果违反规定，公司会给予驾驶员罚款200元的处罚。他们平时都严格遵守规定。出现驾驶员与监督卡照片不相符的情况大部分是换班司机疏忽忘记更换监督卡。

    威海运管处工作人员告诉记者，如乘客对出租车服务质量不满意，可记下车牌号和打车时间，拨打服务卡上的监督电话投诉。运管处会根据车牌号以及乘车时间对驾驶员进行调查，查实后处罚。