本报记者宋珊珊

    在青岛软件园5号楼3楼，—群平均年龄25—26岁的年轻人，正在熟练地使用—机双屏的电脑处理着业务。不少美国人在美国买保险，能不能投保成功，交纳多少费用，将来拿到多少理赔金都是由这些中国人来完成的。

    服务外包(BPO)对很多人来说还很陌生，而保险外包更是BPO里的新生儿，是一个新兴行业。优创(青岛)数据技术有限公司就是一个“吃螃蟹的人”。2003年公司成立之初，仅有两个工作人员，客户也只有一个。经过7年发展，这家企业成为了青岛保险外包业的领航者。

    优创是一个专门处理美国保险行业后台数据的服务外包企业。巴帅是加入公司已经4个月的员工了，他每天的工作是将申请人的信息录入一个客户专用的系统，然后对申请信息进行核对，并分析赔率大小，初步形成一个是否适合投保的判断后，与美国客户沟通。如果客户觉得这个保单可以接，这个部门另外一个同事通过系统计算出投保人需要交纳的费用，或者制作保单发给客户。当投保人发生需要理赔时，负责理赔的同事会将相关理赔信息录入，系统计算出具体的理赔金，生成单据发给美国的客户。每一个流程完成以后在发给客户以前都有专人检查，保证数据的正确。

    目前，优创有100多个客户，都是美国的保险公司或代理商，遍布美国的西海岸和东海岸。

    两人公司到青岛最大

    优创现在有近800名员工，在青岛的服务外包企业中算是规模最大的。说起2003年创业之初，经理、美国人马修有诸多感慨。2003年，马修所在的美国不动产保险代理公司DPG公司，有意将后台的数据处理外包出去。通常美国公司首选的外包地是印度。马修提出在中国青岛设立公司承担数据处理工作时引起不少争议。

    后来的发展，证明了马修的选择是正确的，因为提供的服务质量好，促进了DPG在美国的业务发展。

    2004年，优创大力开拓美国保险市场，不再只是DPG的数据处理机构，而是接洽更多的美国保险公司或保险代理商的数据处理工作。数据处理的内容也由出具保单、发票，延伸至出具理赔单。

    从2003年的两人公司，发展成为800人的公司，从2004年的两个客户，发展到了现在的100多个客户。优创也与青岛的服务外包产业一起发展壮大起来，成为青岛最大的BPO企业。