四大集团军

    1.ITO:IT行业的信息技术外包，如程序编码、软件开发。

    2.BPO:技术性业务流程外包，承接客户服务、技术支持等业务。

    3.KPO:知识产权、专业培训、人力资源等知识环节的外包服务。

    4.话务外包:承接国内三大运营商的话务服务。

    根据山东省商务厅的数据，1■7月，山东离岸(出口)ITO业务执行金额8907.7万美元，同比增长105%。BPO与KPO离岸合同金额1.4亿美元，同比增长540.8%，执行金额5603.2万美元，同比增幅835.4%。

    国内 十大领军企业

    商务部在2009年第二届中国国际服务外包合作大会上，首次公布了“十大服务外包领军企业名单”这十大外包企业名单分别为:东软、文思、海辉、华信、软通、博彦、浪潮、中软、中信、药明康德。

    国内老大———江苏

    今年1至6月，江苏服务外包拥有多项第一，其服务外包企业数超过2900家，约占全国的1/3;外包合同额和执行额分别约占全国的1/4;从业人员约占全国的1/5;有南京、无锡、苏州三市跻身全国20个“中国服务外包示范城市”行列。

    印度VS中国

    中国会不会将印度挤下外包服务业的宝座?

    但事实上，中国去年的IT服务出口额仅为96亿美元，印度则为497亿美元。以公司为例，中国最大的软件外包商东软集团去年全年收入为6.18亿美元，但这还不到塔塔咨询服务公司截至今年3月31日的上一财年收入的1/10。另外，到目前为止，还没有一家中国外包企业员工人数达到塔塔咨询的1/10，目前塔塔咨询一共有16万名员工。

    外包产业产值占印度国内生产总值的7%，占印度出口总额的近四成。目前，印度已承接全球65%的离岸软件外包业务和46%的服务外包业务。