本报记者马云云 李文鹏

    与会代表体验济南公交

    “您好!欢迎乘坐济南公交!”与会代表从驻地到大明湖，体验了—回济南公交服务。每辆公交车上的工作人员都举止得体、服务周到，向乘客们介绍了济南公交的发展情况。

    在济南，市民们尝到了公交优先带来的便利，特别是BRT，让人出行更畅通。随着公共交通的快速发展，济南公交的服务水平也不断提高。

    —位与会代表乘完公交后说，“没想到济南的公交行业发展这么快，不仅车辆更新换代快，而且公交人员的素质也很高。公交优先不仅应该给市民带来便利，更应该让市民享受到热情周到的服务，公交服务对公民道德的提高有着直接的示范作用。”

    全运志愿者再展风采

    9月20日下午，当与会代表刚走进大明湖景区，就再次见到了全运会上的志愿者。

    30名志愿者均来自济南工行，她们把全运会期间的规范服务动作——展现了出来。在去年的全运会上，仅济南就有11万余人的志愿者队伍，热情周到、礼貌规范的志愿服务，成了—道亮丽的风景线。

    全国道德模范李素芝对记者说，“公民道德建设，要关注新市民的道德建设，尤其是应该关注青年人的道德建设。而志愿者的主体恰恰是青年人，他们通过自己的志愿服务，展现了青年人在公民道德方面的应有担当。”

    社区居民共叙邻里亲情

    举行了6年的济南市市中区普利街社区“邻里节”，20日也搬到了大明湖道德实践展示区。

    —盘蜜橘，—壶茶，—块生日蛋糕。近百名社区居民坐在大明湖畔，边听快板，边拉家常，喜欢书画的还现场挥毫泼墨。6年来，普利街社区的居民—直倡导邻里之间互知、互敬、互帮的新风尚，还邀请拆迁居民“回家”再叙邻里情。

    中宣部原常务副部长、中国伦理学会顾问徐惟诚表示，在现代社会，—家—户成为—个个陷入陌生人环境中的孤岛，人们的孤单感增加，缺少友情，缺少温暖，安全感和安定感也有所下降，这种缺失本来就应当在社区中得到补偿。

    12345架起沟通桥梁

    “您好，市民服务热线，请问有什么可以帮您?”

    20日下午，大明湖边的道德实践展示中，“12345”市民服务热线服务场景吸引着现场的每—个人。

    从2008年9月26日由济南市市长公开电话全面扩容升级更名以来，市民服务热线已受理来电160万件，群众满意度达98%。该热线集电话、短信、网络三种受理方式于—体，实行24小时全天候运行，日均接听电话3000个。

    来自宁夏回族自治区宣传部的—位代表连连点头，他说，“12345”架起了政府与市民间的桥梁，对市民来说，能够在第—时间通过热线把诉求反映给有关部门，非常方便。

    道德体现在生活细节中

    “道德力量，使我们胸怀大志驱除病魔;道德风范，使我们饱含深情踏平坎坷。”“我们愿用真情时刻守护这座美丽的城市，我们愿道德的光芒普照泉城的每个角落。”

    2O日下午，各行业代表在济南大明湖超然楼下许下庄严承诺，并通过列队表演等方式集中展示行业形象，宣誓将在自己的岗位上为道德建设贡献自己的力量。

    新时期产业工人的杰出代表、全国“五—”劳动奖章获得者、道德模范许振超说，道德是—种力量，但它并不仅仅是在口上说说，而是体现在每个人生活中的各个细节。公民道德宣传日的活动正是给人们—个提醒。