本报9月26日讯（记者管慧晓 通讯员 冯云）25日，青岛市民张女士来到青岛市工商局石老人工商所申诉，称自己在崂山某美容店做了医疗美容，想改善嘴两边的皱纹，但经过一个多月治疗，不但除皱效果没达到，还将嘴巴给治歪了，要求美容店赔偿损失，但因消费证据不足不能维权，只得吃哑巴亏。

    今年7月份，张女士到某美容店做皮肤日常护理美容，服务人员向其推销医疗美容，说只要按疗程在嘴角两边注射美容针剂，就能改善嘴角皱纹，在服务人员的游说下，张女士花了1600元钱购置了10次的美容消费卡，从此，每隔10天一次注射美容针剂，注射4次后，张女士发现自己一边嘴角开始上翘，出现了明显的歪嘴现象，到美容店去讨说法，美容店却不承认曾注射过美容针，无奈之下，张女士到工商部门去申诉。

    工商执法人员听了张女士申诉后，要求其提交相关的消费证据，但张女士除持有一张日常皮肤护理美容卡外，没有任何其他消费凭证。其称因自己是这个美容店的长期客户，很相信该店，当时正好自己上一张美容卡用完了，服务人员又说得天花乱坠，因此，也没多想，就交了钱办理另一张卡，关于注射美容的事，只是口头说的，没有协议类的东西，当时交钱发票都没有要。

    为进一步查明事实真相，石老人工商所派执法人员到张女士消费的美容店进行现场检查，希望通过现场能发现有关线索，但经检查发现该美容店的经营范围是美容服务，不含医疗美容，经营现场也未找到任何医疗美容注射药物及注射器。美容店的工作人员均称从未为任何人做过医疗美容，老板甚至说消费者本来就嘴歪，申诉是想讹钱。

    因没有有关证据，执法人员对张女士的遭遇很同情，但对其维权申诉却无能为力。执法人员提醒广大美容消费者，在选择美容服务时要选择正规美容机构。美容行业分为生活美容和医疗美容，其中医疗美容除有营业执照外，还必须具有《医疗机构执业许可证》、执业人员要有执业医师资格。消费时要保存好消费凭证，如消费发票、消费协议、消费卡等，特别是医疗美容消费一定要签订消费协议，协议中要对美容达到的效果及可能出现的问题作一个约定，这是维护自己合法权益的必要证据。