本报9月28日讯(记者马云云)您对12345有什么意见?您觉得市民服务热线还有哪些待改进之处?为发现问题和不足，9月29日至10月9日，12345市民服务热线将集中听取市民意见，凡对12345有话说的市民均可拨打电话说说，这些意见和建议将直接为市委市政府决策提供参考。

    26日，12345市民服务热线开通两周年。28日上午，济南市政府召开座谈会，听取来自普通市民、驻济企业、基层单位、外国友人等各方面代表对热线工作的意见、建议。这标志着“12345热线集中听取意见活动”正式启动。9月29日至10月9日，12345市民服务热线公开征求民情民意，凡是想对12345提建议的市民均可参与。不论是想讨论12345职能、任务、受理工作服务质量、热线“—号受理”机制，还是探讨各级联动单位办理工作情况;不论想讨论如何加强热线工作监督落实力度，还是探讨热线今后的发展方向，市民都可以畅所欲言。

    市民的意见将直达市委市政府，为决策提供参考。活动结束后，热线部门将把市民意见汇总，向市委市政府报告，有关建设性意见将纳入市政府即将出台的《关于进—步加强12345市民服务热线工作的意见》中。同时，活动将评选50位热心市民作为12345热线义务监督员，部分市民意见将在新闻媒体上陆续刊登。

    即日起，热心市民可以通过拨打热线电话12345、发送手机短信到106-3531-12345、登录济南市政府网(www.jinan.g。v.cn)市长信箱等三种渠道参与，12345热线将主动通过电话回访、短信垂询、在线交流、会议座谈等方式同步征求市民意见。