本报讯工商银行沂南支行在开拓业务发展的同时，坚持以“转变工作作风，提高工作效率，支持地方经济发展环境”为主题，积极开展学习实践科学发展观和优质文明服务活动。该支行成立了行风建设和优质文明服务领导小组，重点加强学习培训，从规范员工文明用语，建立完善的售后服务入手，提高员工整体素质。实行柜员标准化管理，通过逐步实行网上代理业务，增加自助设备的推广应用，全力打造核心竞争力，全方位做好优质客户的服务工作。 (董守军)
