本报10月11日讯(记者盛文静)本想买一张50元充值卡给手机充值，却被告知要交纳2元的手续费，消费者提出质疑，店主却说这是行业规则，不交手续费不卖充值卡。11日，记者采访得知，办理任何充值业务无须交纳额外手续费，若遇到要求支付手续费的情况，消费者可举报。

    市民刘女士在火车站附近一移动话费充值网点购买了一张50元的手机充值卡，就在交费时，却被销售网点的人要求多交纳2元的手续费。“为什么要交手续费?以前也没收过费用。”“我们这都收，而且都是2元钱，你不愿意交就别买了，不交手续费，我们不卖。”刘女士说，当时网点的人态度很恶劣，随后，刘女士又去了附近另几家网点，都被告知要交纳手续费，少的1元，多则3元，大部分都是2元。“为什么买充值卡要多交纳2元的手续费，这是公司规定的吗?”面对“行业潜规则”，刘女士既愤怒又无奈。

    随后，记者拨打移动客服热线10086，7057号客服工作人员对记者投诉的销售网点进行了登记，并告诉记者移动充值网点所办理的业务都不允许收取额外的手续费用，“手机充值”、“空中业务”都不允许收取手续费，市民如果遇到要求交手续费的情况，可现场拨打移动客服热线进行投诉，对违规网点轻者罚款，重的可能取消代理资格。