本报10月14日热线消息(记者赵松刚)新买钢琴没有说明书和合格证，防伪标识被揭开，脚底的轮子颜色竟然也不相同。面对消费者夏先生的质询，商家的解释却“漏洞百出”。14日，在奎文消协的调解下，商家无条件把全部的16500元退回了。
奎文消协的工作人员介绍，这架钢琴缺少合格证和说明书，质量存在严重问题，更重要的是，钢琴的防伪码早已被揭开。
