本报10月14日讯(记者 孔雨童 通讯员林静)14日，家住烟台通伸街道办的老居民隋庆鹏从居委会工作人员手中领到了一本绿色的名为“家家通”的便民服务手册，里面印着市民到政府办事的各项政策指南。目前这样的小册子已经在社区里发了一万多本，几乎家家户户都有。

    “老百姓因为不知道怎样到政府办事，来回跑得太多了。”慎礼社区的工作人员徐林告诉记者。“曾经有位市民要办准生证，来来回回地跑了三趟，”徐林表示，“像办理准生证这样的证件要备的材料属于不算多的，有的居民办理低保要准备一家人的材料，有时需要十几种。这种情况下，居民经常会遗忘，来回跑腿，很是耽误时间”。

    在这本小册子里记者看到，除了市民办事的各项指南、社区居委会的电话、地址，像煤气抢修、电业局服务、车站查票、医院急救、供暖热线、法律援助等几十个日常生活所需的电话也都一应俱全。此外，针对通伸社区的居民，街道办事处还专门设立了一个热线、一个QQ号、一个手机短信平台。

    街道办事处仲书记告诉记者，在年初的时候街道办有了做这样一本册子的想法，目前已经制成两万本，将陆续下发。