文/片 本报记者 凌文秀 谢晓丽

    距离2010年冬季供暖仅剩一个月时间，聊城市已经着手供暖工作事宜，各个小区也陆续开始收取供暖费。建设路上的星光水晶城小区各单元都贴出一则通知，通知上说，由于供暖率太低，物业不保证供暖质量，供热亏损由用热户承担。小区居民供暖都要签署协议。

    居民

    小区供暖不承诺保证质量

    星光水晶城小区内各个单元楼前都张贴了一则通知，通知上写着，小区一期和二期的供暖率分别为60.45%和61.44%。若按照这种情况供暖，会造成物业供暖亏损，无法保证供暖质量。为此，如果供暖户同意供暖，物业将无法保证用热户供暖质量，并且用热户将承担物业供暖亏损的全部费用。小区内的几位居民对此议论纷纷，“供暖费我们一分钱也不少交，为什么不保证供暖质量，供暖质量不但不保证，凭什么物业供暖亏损费用还让用户承担？”小区内的不少居民对此提出异议。

    “去年的暖气就不热，我家住在最东头，卧室只有13℃，客厅里的温度能达到16℃，找了物业好多次都不管用”，谈到供暖，王女士窝了一肚子火，钱按时交了，并且没有少交，但温度始终不达标。她担忧地说，都说今年是寒冬，如果暖气还是去年那种情况，根本起不到效果，钱也是白交。另外一位居民介绍，她本来打算交钱，但通知贴出来后，觉得该通知不合理，她又犹豫了。“万一交上钱了，物业再故意控制阀门，最后的亏损再分摊到我们身上怎么办？我宁愿受冻，也不愿受这气。”

    物业

    供热率太低物业供热有亏损

    “想出这个供暖规定，实在是无奈之举”，谈起此规定，14日上午，该小区的物业工作人员沈女士也很为难。她表示，小区供热不是由供热公司直供，而是小区从供热公司购买一部分热，再经过小区的换热站补水、加热，给小区一期、二期居民供热。“一期、二期住户总计1379户，供暖率都在60%左右，供暖率很低。”该工作人员说，一般来说，供暖率达到75%，暖气才能达标。去年该小区的供暖率仅为50%多，供暖率太低，导致暖气不热。很多居民到物业讨要说法，但物业已经尽力了。

    她介绍，由于小区二期有保温墙，所以去年二期较暖和。今年为了照顾一期的住户，换热站内新加了一个机组，一期和二期将分开供暖。尽量保证一期、二期都有较好的供暖效果。

    沈女士手指着一份单据告诉记者，去年物业仅在供暖上就亏损22万多元。物业共收取小区居民取暖费155万多元，但仅从热电厂购买暖气就花了161万多元，再加上维持换热站所需的水费、电费、人工费等各项费用，物业亏损达到了22万多元。

    今年供热前，物业对用暖户进行了两次统计，第二次增加了30多户业主报名，供暖率提高了3%。但这个供暖率仍然达不到75%的供暖率，若低供暖率供暖的话，还会出现去年供暖的情况，给物业带来亏损。

    她表示，物业会与小区居民签订一份供暖合同，但现在她也不清楚合同的内容。

    14日下午，又有市民致电本报表示，物业新张贴出了《2010年水晶城冬季供暖缴费通知》，通知表示，一期、二期供暖率达不到75%的要求，为保证今冬供暖，要求已登记供暖的业主于22日之前，到小区物业办缴纳供暖费用，供热费标准为建筑面积20元/平方米。同时，签订《2010年水晶城冬季供暖承诺书》。小区居民纷纷表示，“看这个形势应该是达不到温度不能找物业麻烦。”这个承诺相当于物业的免责书。

    供热办

    没有这种供热收费规定

    聊城市供热办工作人员说，聊城市今年依旧执行去年的供热收费标准，按照建筑面积，每平方米收取20元供热费。从来没有该小区物业提供的这种亏损由用热户承担的供热收费规定。

    负责星光水晶城小区供热的昌润供热公司某负责人表示，星光水晶城去年开始由该供热公司供热。但供热公司供给小区的是高温水，水温在90℃以上，小区内必须建立换热站进行降温处理才能供给用热户。而且供热公司与小区物业采取的是计量收费标准，即按高温水重量收费。