几年前，人们或许无法想象，今天可以把银行搬到家里，通过点击鼠标和键盘就能实现资金流动……当银行与信息技术亲密接触后，不仅使社会消费方式踏入了电子化时代--更简约、更高效果，也给百姓的生活方式带来一场革命。

    10年前电子银行业务还是一片空白；今天，这个新兴的业务正在茁壮成长。

    电子银行比拼百姓得实惠

    2000年工行、建行、招行等率先全面推进电子银行业务。经过10年的努力，电子银行已经融入到百姓的生活中，特别是2004年以后，电子银行每年的交易额、客户数量和产品推广都在成倍的增长，电子银行进入高速发展时期。

    只要一款产品做出来，谁都可以模仿着再去做。现在几乎所有银行都开通了电子银行。如何在产品同质化竞争中做出个性，是各家银行必须要考虑的命题。一位银行业内人士说：“因为众多股份制银行的冲击，以及开设物理网点成本的升高，电子银行的竞争和传统业务竞争一样激烈。”既然有了竞争，百姓也就有了更多的选择，现在，银行会为客户提供个性化选择，客户可以选择人工服务或电子银行服务，而选择使用电子银行因为为银行节约了成本，所以可以享受更多优惠。如通过电子银行投资理财可以享受年费、手续费打折等优惠。

    物理网点将越来越少

    随着电子银行的高速推进，业内人士称：“在不久的将来，人们经常接触的银行网点将逐渐减少甚至消失，客户去银行大厅的机会也将越来越少。”因为银行将无处不在：手机上，互联网上、电话上……银行将告别“朝九晚五”的工作方式，为市民提供全天候立体式的金融服务。“据悉，银行还将走进社区，为社区里的市民提供一天24小时办理缴费、转账、炒股炒汇等业务。”类似的社区银行也将逐渐出现，改变着市民的理财习惯。“

    虽然目前电子银行想要在短时间内完全替代物理银行，似乎还言之尚早。但这一说法也不是空穴来风：在经济发达国家，客户与银行面对面交流的很少，大部分资金流都是通过上网、电话、ATM机和POS机来实现。在不远的将来我们也会迎来这一天。现在，我们就有相当一部分业务是通过电子银行来实现的。这在十年之前也是无法想象的。

    电子理财改变生活

    自从有了电子银行，百姓的生活，特别是和投资理财相关的部分已经发生了越来越多的变化。建行的一位理财师告诉记者，最近几年的国债发行状态和以前有了很大不同。以前想买国债要早早到银行排队，甚至要找熟人托关系，现在通过电子银行委托买卖，根本不用到银行。

    “这充分体现了电子银行3A(任何时间、任何地点、任何方式)的服务理念”。这位理财师说：“电子银行的产品已经深入到市民社会生活的方方面面了，客户不仅通

    过电子银行来实现自助理财，如自助缴费、网上购物、电子转账，还可以做个人外汇汇款、网上还贷款、网上保险等。有句话说得好，只有你想不到的，没有你做不到的。电子银行已经在朝着这个方向在发展。

    一位银行资深人士给记者描述了一幅未来银行的蓝图：电子银行普及到一定程度后，大部分业务将会由客户自己通过电子银行来办理，网点将以提供业务咨询为主。未来，市民在城市内将可能不会这么频繁的见到这么多的银行网点了，银行的机构会越来越少，但营业的环境会越来越好，客户将得到最优质服务。“以后不用再到银行排队叫号了”。