电话银行的风险主要是体现在转账中。电话银行转账，一般分为个人“账户内划转”和不同人“账户间划转”两种。前者一般不存在资金被窃的外部风险，而对于“账户间划转”，虽然银行采取了网管以及数据加密等手段，并对不同人账户间转账进行了金额上的限制，但仍有安全风险存在。面对此类风险，持卡人自身应提高电话银行安全意识，在使用电话银行时注意以下几点：

    首先，尽量避免在可以查询到输入号码的电话机上进行电话银行操作，使用电话银行后，一定要删除通话记录。无论是在办公室还是在公共电话亭，持卡人均能通过电话银行完成查询、转账等业务，但持卡人在电话键盘上输入的卡号、密码，也会被电话完整记录下来，如不及时删除，就可能被他人利用。

    其次，在进行电话银行交易类操作时，避免使用免提电话，以防他人偷听。

    第三，持卡人不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。

    目前国内电话银行服务主要有两类：一种是各家银行使用的全行统一客户服务电话，该号码均已印制在银行卡上；另一种是当地分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。特别值得注意的是，不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前，没有一家银行可通过单一电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。持卡人不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。

    第四，持卡人在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字(如6个6，6个8等)，不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码。客户还要及时更改电话银行密码，否则他人知道卡号后就可以利用初始密码窃取账户信息，给资金安全留下隐患。

    第五，不要理会一些无缘无故的中奖喜讯，如果是因好奇与对方通话了，要切记严防死守银行账户资料，绝不泄露。 (弋游)